Agent(e) comptes clients
À propos de Thibert :
Depuis 1976, Thibert s’impose comme un leader nord-américain dans la distribution de pièces automobiles, de VR et de remorques. Grâce à une stratégie de croissance ambitieuse, nous redéfinissons les standards de l’industrie.
Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) Agent(e) comptes clients rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un excellent sens du suivi. La personne recherchée jouera un rôle clé dans la gestion des comptes clients, le contrôle du crédit et le maintien de saines relations d’affaires.
Responsabilités principales
Analyser quotidiennement les rapports d’âge des comptes (particulièrement 31 jours et +)
Prioriser et effectuer les appels de recouvrement auprès des clients en retard de paiement
Assurer un suivi serré des comptes problématiques et documenter les actions prises
Effectuer les conciliations de comptes et valider les écarts
Ouvrir et mettre à jour les dossiers de crédit des clients
Effectuer les déclarations aux assurances clients, au besoin
Effectuer les enquêtes de crédit, au besoin
Vérifier, ajuster et contrôler les limites de crédit approuvées par la gestionnaire de risques (incluant la mise à jour temporaire à 0,01 au besoin)
Ajouter des notes détaillées dans les dossiers clients concernant les suivis et ententes
Accueillir et répondre aux appels téléphoniques entrants
Traiter les commandes dans le système de déblocage de commandes, communiquer avec les clients, documenter l’information au système et planifier les rappels
Collaborer avec les équipes des ventes et du service à la clientèle pour résoudre les litiges
Assurer la communication avec les représentants
Offrir son aide aux collègues au besoin
Participer à l’amélioration des processus de crédit et de recouvrement
Compétences requises
Excellente capacité de négociation et de recouvrement
Sens de l’organisation et grande gestion des priorités
Rigueur dans le suivi et la documentation
Bonne maîtrise d’Excel (filtres, tri, rapports)
Esprit analytique et bon jugement
Parfaitement bilingue
Intéressé(e) ?
Si vous souhaitez vous joindre à une entreprise solide, en croissance, où votre rigueur et votre sens de l’analyse auront un impact concret, nous aimerions vous rencontrer.
Faites-nous parvenir votre candidature dès maintenant.
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