Werkstudent (m/w/d) Qualitätsanalysen im Kundenservice mit Fokus auf Spanisch
Das tun wir
Viele Beratungsprojekte bei MUUUH! beschäftigen sich damit, wie gut eine Service- oder Salesqualität ist und wie diese optimiert werden kann. Hierfür legen wir im Team Quality, Feedback & Performance den Grundstein und messen mit verschiedenen Instrumenten die Qualität unserer Auftraggeber:innen im Kundenkontakt.Deine Aufgaben
Bei uns im Team trägst du aktiv dazu dabei, die Qualität im Kundenservice und Sales zu verbessern und wendest gleichzeitig deine Sprachskills in der Praxis an:
- Du führst telefonische Kundenbefragungen auf Spanisch durch
- Du fasst die Ergebnisse der Telefonate zusammen, bewertest und dokumentierst diese
- Du hörst dir Gesprächsmitschnitte auf Spanisch und Deutsch an, analysierst und bewertest diese anhand definierter Kriterien
Dein Profil
- Du bist eingeschriebene/r Student:in
- Du verfügst über sehr gute Deutsch und Spanisch Sprachkenntnisse in Wort und Schrift
- Du bist kommunikationsfreudig und sprachgewandt
- Du hast Spaß am Kundenkontakt
- Deine Rechtschreibung und Grammatikkenntnisse sind sehr gut
Dein MUUUH! Erlebnis
- Du erhältst erste Einblicke in Beratungsprojekte
- Dich erwartet ein familiäres Team und die Arbeit in einem herausragenden Office
- Selbstverständlich bei uns ist ein moderner Arbeitsplatz und die Möglichkeit von Zuhause zu arbeiten
- Wir feiern gemeinsam auf zahlreichen Teamevents in unserer hauseigenen Disco, genießen ein Feierabendbier in unserer Bar Central und lassen das Jahr mit einer herausragenden Weihnachtsfeier ausklingen
- Nutze unsere exklusiven Sportangebote in unserem Fitnessstudio oder unserer Sporthalle
- Kostenlose Getränke, frisches Obst, Müsli und Süßes
