Multi channel - Customer Care Specialist
Chi siamo
Eco Bio Boutique è una beauty-tech company eco-bio, attiva nella produzione e commercializzazione di prodotti per la cura della persona a base di ingredienti naturali.
Uniamo cosmetica naturale, ricerca e attenzione all’impatto ambientale, mettendo il cliente al centro dell’esperienza di brand.
Il ruolo
Siamo alla ricerca di un/una Customer Care Specialist da inserire full time presso la nostra sede di Roma.
La risorsa sarà un punto di riferimento fondamentale per i nostri clienti, garantendo un servizio di assistenza accurato, empatico e in linea con i valori Eco Bio Boutique.
Cosa farai
Gestione dell’assistenza clienti tramite email, chat e strumenti di customer support
Supporto informativo sui prodotti skincare e sull’esperienza di acquisto
Gestione di richieste relative a ordini, spedizioni e post-vendita
Collaborazione con i team interni per migliorare i processi e la customer experience
Cura della relazione con il cliente, mantenendo uno stile professionale e coerente con il brand
Requisiti
Esperienza di almeno 1 anno in customer care o assistenza clienti
Italiano madrelingua
Ottima conoscenza della lingua inglese
Buona conoscenza della lingua spagnola
Passione per la skincare e il mondo beauty
Buone capacità comunicative e orientamento al cliente
Capacità di lavorare in team
Completano il profilo
Empatia e capacità di ascolto
Precisione e attenzione al dettaglio
Problem solving e gestione delle priorità
Conoscenza di Eco Bio Boutique e condivisione dei suoi valori
Orario di lavoro
Full time
Dal lunedì al venerdì
9:00 – 18:00, con pausa pranzo
Lavoro in presenza presso la sede di Roma
Cosa offriamo
Inserimento in un ambiente dinamico e collaborativo
Formazione continua sui prodotti skincare eco-bio
Opportunità di crescita professionale all’interno di un brand in forte espansione
Contesto attento alle persone, alla qualità e all’esperienza cliente
