Mitarbeiter/in Rezeption (mwd)

Als aufgeschlossene und kommunikative Person mit Gastgeberqualitäten hast Du als Mitarbeiter/in Rezeption (mwd) stets ein offenes Ohr für Deine internationalen Gäste, tauschst dich mit ihnen aus und sorgst für einen angenehmen Aufenthalt. Ein erstklassiges Gästeerlebnis und reibungslose Abläufe stehen dabei im Fokus. Mit Organisationsgeschick betreust Du den gesamten Ablauf von der Reservierung bis zum Check-out, bearbeitest Anfragen und gehst auf Gästewünsche ein. In unserem Front Office befindest Du Dich im Mittelpunkt des Geschehens und stehst in Kontakt mit den verschiedenen Abteilungen unseres Hotels.

Als Mitarbeiter/in Rezeption (mwd) sind Deine Hauptaufgaben:

• Organisation eines reibungslosen Ablaufes am Empfang

• Sicherstellung aller gängigen Empfangsaufgaben wie Check in/out, Weckdienst, Erfüllen von Gästewünschen, Reparaturaufträge, Mails, etc.

• Führen von persönlichen, telefonischen und schriftlichen Verkaufsgesprächen mit Gästen

• Führen eines Übergabebuches
  

• Professionelle Bearbeitung von Gästereklamationen

• Unmittelbare Unterrichtung der Direktion über besondere Vorkommnisse

• Optimale Zusammenarbeit und Kommunikation mit den anderen Abteilungen des Hauses