Medewerker Servicedesk VvE
Medewerker Servicedesk VvE | 1e lijns | Eindhoven | 32 - 40 upw | Hybride
Word jij onze nieuwe servicegerichte collega die op professionele wijze eigenaren en bewoners te woord staat? Kun jij moeiteloos afstemmen op je gesprekspartner en vind je feilloos de juiste balans tussen sociaal, vriendelijk en zakelijk reageren? Zie jij het als een uitdaging om samen met je team onze klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Dan hebben wij een passende uitdaging voor jou als Medewerker Servicedesk VvE in het bruisende hart van Eindhoven.
Klinkt dit als jouw volgende stap? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen?
Als Medewerker Servicedesk VvE ben jij als eerstelijns medewerker van de Servicedesk verantwoordelijk voor het aannemen van vragen en meldingen van bewoners en eigenaren. Je zorgt voor een klantgerichte eerste opvang van vragen en verzoeken, die je registreert in het systeem zodat collega’s deze kunnen opvolgen. Samen met je team werk je aan de optimalisatie van een servicegerichte dienstverlening. Naast alle externe contacten stem je continu af met collega’s van andere teams of afdelingen.
Dit is een greep uit je werkzaamheden:
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor bewoners en eigenaren via telefoon en e-mail;
Zorgdragen voor een vriendelijke, servicegerichte ontvangst van meldingen;
Registreren van meldingen in Twinq met correcte gegevens en omschrijving;
Beoordelen van basisinformatie en bepalen of de melding doorgezet moet worden;
Signaleren van onduidelijkheden en navraag doen waar nodig;
Borgen van continuïteit bij overdracht tussen diensten en collega’s.
Wat bieden wij jou?
Bij vb&t VvE Diensten geloven we dat werk méér moet zijn dan alleen een takenlijst afvinken. Daarom zorgen we voor een fijne mix van uitdaging, vrijheid, verbinding én plezier. Zo bieden we onder meer:
Een veelzijdige en uitdagende functie, geen dag is namelijk hetzelfde want elke huurder is anders. Je werkt in de dynamische wereld van vastgoed en kan écht verschil maken voor huurders en eigenaren:
Een goede werk-privé balans. flexibiliteit en de mogelijkheid om hybride te werken in afstemmening met je manager;
Een mensgerichte cultuur, leuke collega’s en fijne sfeer, bij vb&t staat de mens centraal. We zijn benaderbaar, collegiaal en informeel. Je werkt in een enthousiast team waar samenwerking en plezier hand in hand gaan. Korte lijnen, veel vertrouwen, en genoeg ruimte om gewoon jezelf te zijn;
Ruimte om te groeien, we bieden toegang tot het online leerplatform GoodHabitz, stimuleren persoonlijke ontwikkeling, organiseren kennissessies en bieden kansen om door te groeien binnen onze organisatie;
Leuke activiteiten, onze actieve personeelsvereniging organiseert regelmatig samen met de organisatie gezellige uitjes, een zomerse borrel, én een sfeervolle kerstborrel. We werken serieus, maar vergeten niet om samen te lachen.
Tenslotte bieden we jou de volgende arbeidsvoorwaarden:
Een marktconform instroom salaris tussen de € 2.550,- en € 2.975,- bruto per maand, op fulltime basis;
Per kalenderjaar 30 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
Goede regeling voor woon-werk verkeer. Voor je woon-werk kilometers ontvang je namelijk € 0,23 per km;
Een collectieve pensioenregeling met gunstige voorwaarden, waardoor jij maandelijks netto net wat meer overhoudt;
Uitstekende thuiswerkverstrekkingen, denk aan een beeldscherm, stoel of bureau en een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag;
Voldoende ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Zo krijg je toegang tot een online training platform met meer dan 250 trainingen;
Mogelijkheid om deel te nemen aan een dagelijks verzorgde gezamenlijke lunch (buffet).
