Masterarbeit im Bereich KI gestützte Automatisierung von Kundenretouren (m/w/d)

Thema der Masterarbeit: Entwicklung eines KI‑basierten Systems zur automatisierten Erfassung und Verarbeitung von Kundenretouren Aktuell werden Kundenretouren manuell erfasst – inklusive Auswertung von Dokumenten, Sichtung der Teile und anschließender Anlage im SAP-System. Ziel deiner Masterarbeit ist es, diesen Prozess durch moderne KI‑Methoden zu automatisieren. Mögliche inhaltliche Schwerpunkte: Analyse des aktuellen manuellen Retourenprozesses und Ableitung eines automatisierten Soll‑Prozesses Entwicklung von KI‑Algorithmen zur Bild- und Objekterkennung (Fotos von retournierten Teilen) Einsatz von OCR und Document Understanding, um Scans, Lieferscheine, Kundenformulare, E‑Mails oder sonstige Dokumente automatisiert auszulesen Zusammenführung und Validierung der extrahierten Daten aus Kundenportalen, Dokumenten und E‑Mails Konzeption eines Workflows, der die ermittelten Informationen vollautomatisch in SAP überführt Bewertung der Datenqualität, Trainingsdatenaufbereitung und Modelloptimierung Das genaue Thema kann gemeinsam verfeinert und an Deinen Studienschwerpunkt angepasst werden. BEGINN: nach Absprache DAUER: gem. Hochschulvorgaben