Manager Product Support
Wil jij deel uitmaken van een toonaangevend en technisch vooruitstrevend bedrijf dat zich richt op de ontwikkeling en bouw van hightech waterstoftankstations? Heb jij de ambitie om bij te dragen aan een duurzamere wereld en te werken in een snelgroeiende organisatie? Dan is Resato Hydrogen Technology op zoek naar jou!
Voor onze afdeling Product Support zoeken wij een
Manager Product Support
Als Manager Product Support ben jij eindverantwoordelijk voor het ontwikkelen, positioneren én laten groeien van onze service- en onderhoudsorganisatie. Jij bouwt aan een onderscheidende, schaalbare en winstgevende servicepropositie die onze klanten maximale uptime biedt én structureel bijdraagt aan de commerciële groei van het bedrijf. Wil jij niet alleen een team leiden, maar een complete servicepropositie neerzetten? Ben jij een strategisch denker met commercieel instinct, die Product Support weet te positioneren als een volwaardige business binnen de organisatie? En wil je bijdragen aan de toekomst van duurzame mobiliteit? Dan is dit jouw rol.
Product Support is meer dan alleen ondersteuning – het is een strategische pijler binnen onze organisatie. Jij zorgt ervoor dat service wordt gezien als een key value proposition voor klanten en een strategische partner voor Sales, R&D en Operations
Wat ga je doen?
Strategie & positionering
Ontwikkelen van een heldere, commerciële visie op Product Support als zelfstandige business.
Vertalen van deze visie naar een schaalbaar operating model met passende pricing, proposities en partnerships.
Positioneren van service als strategische groeimotor binnen de organisatie en richting de markt.
Commercieel leiderschap
Ontwerpen van duurzame service- en onderhoudsmodellen met gezonde marges.
Samen met Sales en Finance vormgeven aan de commerciële strategie, contractvormen en prijsstructuren.
Opbouwen van langdurige klantrelaties en benutten van commerciële kansen bij internationale accounts.
Planning, performance & P&L
Eindverantwoordelijkheid dragen voor budgetten en sturen op omzet, marge en kosten.
Vertalen van strategische doelstellingen naar concrete KPI’s en actieplannen.
Inrichten en borgen van professionele contract- en performance managementstructuren.
Partnerships & marktontwikkeling
Opbouwen van een internationaal netwerk van hoogwaardige servicepartners.
Aangaan van commerciële samenwerkingen met oog voor kwaliteit én rendement.
Samen met partners ontwikkelen van schaalbare serviceconcepten.
Leiderschap & teamontwikkeling
Bouwen aan een high-performance team van technische en commerciële professionals.
Creëren van eigenaarschap, richting en een duidelijke visie binnen de afdeling.
Ontwikkelen van talent en stevig positioneren van Product Support binnen de organisatie.
Innovatie & continuous improvement
Signaleren van commerciële en operationele verbeterkansen.
Leiden van strategische verbeterprojecten met impact op klantwaarde en winstgevendheid.
Stimuleren van een ondernemende, continue verbetercultuur binnen het team.
