Installations & Service Manager (m/w/d)

VIEWENTO ist ein führender Anbieter für digitale Lösungen im stationären Handel. Als Teil von Verve Retail Media verbinden wir moderne Infrastruktur, digitale Kommunikation und datenbasierte Konzepte, damit Händler und Marken ihre Zielgruppen direkt im Markt erreichen und das Einkaufserlebnis verbessern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir einen Installations- & Service Manager (m/w/d), der als zentrale Schnittstelle zwischen unserem externen Dienstleister, unseren Vertriebskollegen sowie unseren Kunden agiert.

Deine: Aufgaben:

• Koordination & Kommunikation:

  • Zentrale Schnittstelle zwischen EDEKA, unserem Installationspartnern und VIEWENTO.

  • Technische Abstimmungen im Rahmen von Installation, Service und Support.

  • Unterweisung der Dienstleister

• Angebotserstellung & Nachverfolgung:

  • Erstellung von Angeboten für Service- und Supportleistungen.

  • Nachfassen und aktives Tracking von Angeboten bis zum Abschluss.

• Rechnungsmanagement:

  • Erfassung relevanter Daten zur Rechnungsstellung:

  • Erstellung und Übergabe der finalen Rechnungen in Abstimmung mit Finance.

  • Projektsteuerung & Dokumentation:

• Planung, Terminabstimmung und Monitoring von Installationen:

  • Pflege aller projektrelevanten Daten in unserem System.

  • Sicherstellen einer vollständigen Projektdokumentation.

• Service & Support:

  • Überwachung von SLA-Vorgaben und Sicherstellung einer hohen Servicequalität.

• Zusatzaufgaben:

  • Erstellung von regelmäßigen Statusberichten zu Installationen und Servicefällen.

  • Mitarbeit an der Prozessoptimierung (z. B. Angebots- und Installationsprozesse).

  • Enge Zusammenarbeit mit dem Vertrieb bei neuen Projekten.

  • Unterstützung bei der Kalkulation von Projekt- und Servicekosten.