Head IT Operations

AXA ASSURANCE MAROC recrute pour le compte de sa Direction Stratégie, Opérations et Technologie Afrique Atlantique un/une Head IT Operations : Mission du poste : Le Head of IT Operations a pour mission de garantir la disponibilité, la performance et la sécurité des infrastructures IT des entités AXA Afrique Atlantique, incluant les environnements réseaux et systèmes, la plateforme AS400 ainsi que le service Helpdesk. Il est responsable d’assurer la continuité de service de l’ensemble de l’infrastructure IT déployée, en veillant à son maintien en conditions opérationnelles dans un environnement technologique hétérogène (systèmes, réseaux et applications). À ce titre, il pilote également le développement des compétences de l’équipe sur le périmètre dont il a la charge, afin de renforcer l’expertise et la capacité opérationnelle du dispositif IT. Activités du poste : Les principales responsabilités de Head of IT Operations consiste à : Piloter l’exploitation et la maintenance des infrastructures IT (systèmes, réseaux, plateformes et services associés). Garantir la disponibilité, la performance et la résilience des services IT dans le respect des SLAs. Superviser la gestion des incidents, des problèmes et des demandes de service afin d’assurer une continuité optimale des opérations. Assurer la gestion proactive des vulnérabilités et veiller au respect des exigences de sécurité du Groupe. Planifier et coordonner les déploiements, mises à jour et évolutions des plateformes et infrastructures. Définir et piloter la roadmap opérationnelle ainsi que les plans d’amélioration continue des services IT. Assurer la gestion des fournisseurs et des contrats de support liés aux infrastructures et solutions IT. Garantir la conformité des infrastructures aux standards techniques, de sécurité et aux processus définis par le Groupe. Piloter le budget des opérations IT (investissements, contrats de services, licences et coûts d’exploitation). Assurer le Reporting des activités, des performances des services IT et des risques opérationnels auprès du management. Développer les compétences de l’équipe IT Operations et renforcer la maturité des pratiques d’exploitation. Compétences requises: Compétences techniques : Maîtrise des différents environnements de production Maîtrise de l’utilisation des outils, des logiciels, des langages et des automates de production Maîtrise le fonctionnement des différents composants informatiques (matériels, logiciels, réseau, ...) et leurs interactions Compétences managériales : Leadership sur l'équipe, capacité à mobiliser, influence Pédagogie et capacité à faire monter en compétence Capacité à incarner la vision d'entreprise et ses valeurs Capacité à prendre des décisions Compétences transversales : Capacités d'analyse Capacité à innover et proposer Orientation Client et satisfaction Client Aisance relationnelle, facilité de contact Profil recherché : De formation Bac+5 d’une école d’ingénieur informatique/ Université; Expérience d’au moins 5 ans sur un poste similaire en gestion de l’infrastructure, réseau et système. Si le descriptif correspond à votre profil et motivations professionnelles, merci de nous faire parvenir vos CV. Pourquoi rejoindre AXA Assurance Maroc ? AXA est un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs à travers le monde. Nous aidons nos 108 millions de clients à traverser les petites et grandes difficultés de la vie. Accéder à des opportunités de développement professionnel et de formation continue pour favoriser votre croissance au sein de notre entreprise et enrichir votre panel de compétences. Evoluer dans une culture d'entreprise basée sur l’agilité, la performance individuelle et collective, la collaboration et l'éthique. Être collaborateur AXA Assurance Maroc, c’est rejoindre un environnement de travail inclusif et diversifié, où chaque individu est valorisé et a la possibilité de s'épanouir. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation d’handicap.