Global Lead After Sales (m/w/d)
Deine Karriere im neuen Licht.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als engagierte Führungspersönlichkeit für den Aufbau und die Leitung unserer gruppenweiten After-Sales-Organisation. In dieser Schlüsselposition stellst du sicher, dass unsere Kunden weltweit einen exzellenten und einheitlichen Service erleben und trägst maßgeblich zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkt- und Servicequalität bei.
Dein Job
Aufbau und Führung einer internationalen After-Sales-Organisation über alle XAL Marken hinweg
Sicherstellung einheitlicher Abläufe, Service Level und Berichtsstrukturen über alle Märkte hinweg
Strategische Steuerung, Ressourcenmanagement, täglicher Support und kontinuierliche Weiterbildung der internationalen Techniker
Entwicklung und Einführung digitaler Lösungen für Reklamationsmanagement, Connectivity-Themen und strukturierte Datenübermittlung
Analyse von Felddaten und Identifikation von Trends und Ableitung von Maßnahmen zur Qualitätsverbesserung
Erfassung und Analyse von Kosten (Stunden, Material, Reisen) sowie monatliches Reporting an die Geschäftsführung
Enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und Qualitätsmanagement
Deine Kompetenzen
Abgeschlossene Technische Ausbildung (z. B. Elektrotechnik, Maschinenbau) oder vergleichbare Qualifikation
Min. 5 Jahre Berufserfahrung im internationalen Service- oder After Sales Management oder einer ähnlichen Position
Erfahrung mit digitalen Tools, CRM-Systemen und Serviceplattformen und fundierte technische Kenntnisse
Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Entwicklung von internationalen Teams
Sehr gute Deutsch und Englischkenntnisse
Hohe internationale Reisebereitschaft
Interkulturelle Kompetenz, Kommunikationsstärke und hohe Kundenorientierung
Analytisches, strategisches und prozesstechnisches Verständnis
Die Einstufung dieser Position lässt ein Entgelt ab € 6.000,- brutto/Monat zu. Alle unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen überzeugen durch ihr Know-how, ihr Engagement und auch ihre Persönlichkeit. Aus diesem Grund sind wir basierend auf deiner Qualifikation und Erfahrung gerne bereit, unser Angebot auch an dich individuell anzupassen. Home Office Optionen bestehen nach der Einarbeitungszeit im Rahmen der Vorgaben.
