GERENTE DE OPERACIONES B
Gerente de Operaciones B
(Monterrey, N.L. Edificio Laboral: Torre Sur)
En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.
Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para ser el mejor equipo del sector financiero.
Objetivo del puesto: Asegurar la operación diaria y el control de los procesos asistidos (Asistente Digital y AED), garantizando la gestión de archivos vía QlikSense, el seguimiento y corrección de incidencias, la entrega de reportes en tiempo (SLA), la validación en pruebas de nuevos procesos y la actualización normativa de la MDV.
Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:
- Gestión de proyectos operativos y de mejora continua, asegurando la correcta implementación de procesos asistidos y normativos.
- Análisis de información del área para generar reportes, métricas y propuestas que optimicen la eficiencia y reduzcan incidencias.
- Coordinación y liderazgo de mesas de trabajo para la resolución de problemas y validación de nuevos procesos.
- Diseño e implementación de acciones correctivas ante desviaciones en procesos, asegurando cumplimiento de SLA y normativas.
- Gestión de equipos y seguimiento de incidencias, garantizando atención oportuna y disminución de rechazos.
- Mantenimiento y mejora de procesos digitales, incluyendo pruebas de calidad, integración de habilitadores y actualización normativa.
Requisitos:
- Formación profesional: Ingeniería (Sistemas/Informática/Industrial), Lic. Administración o afín.
- Años de experiencia: 2–4 años en operación de procesos
- Áreas de experiencia: Operación/aseguramiento, Calidad, Auditoria.
- Conocimientos requeridos: Excel (intermedio–avanzado) y nociones de Power BI, control interno.
- Idiomas: Español (nativo)
- Disponibilidad para viajar: N/A
- Disponibilidad para cambio de residencia: N/A
Haz clic en el botón aplicar y no pierdas la oportunidad de desarrollar todo tu potencial.
En Banorte actuamos bajo un principio de igualdad de oportunidades. Por ello no discriminamos por edad, origen étnico, nacionalidad, género, orientación sexual, estado civil, condición social, estado de salud, creencias religiosas, doctrina política o discapacidad.
