Auxiliar Administrativo

A General Mills está comprometida em ser uma força do bem por meio de uma estratégia global de inclusão para levar diversidade às nossas pessoas e cultura, possibilitando maiores níveis de envolvimento com nossos colaboradores para crescermos junto com nossos clientes e consumidores.
Para nós, criar um ambiente inclusivo e fomentar a diversidade impulsiona o crescimento da companhia, além de dar suporte para o crescimento de nossos colaboradores.

Missão do Cargo
Garantir o suporte aos parceiros responsáveis pela entrega ao cliente final, assegurando a correta tratativa das ocorrências e a tentativa de reversão de situações que impeçam a conclusão da entrega.

Os atendimentos realizados quando há dificuldades na finalização da entrega e necessidade de abertura de chamado para atuação conjunta da regional e do time comercial.

Identificação da Dificuldade
O parceiro de entrega identifica a impossibilidade ou dificuldade na conclusão da entrega ao cliente final.
Abertura de Chamado
É realizado o atendimento ao parceiro e aberta uma ocorrência via ServiceNow, com o registro detalhado da situação.
Tratativa da Ocorrência
A regional, em conjunto com o time comercial, atua na análise do caso, buscando a reversão da situação e a conclusão da entrega.
Encaminhamento Logístico
Caso não haja reversão após a tratativa no ServiceNow, a ocorrência deve ser aberta no SAP, seguindo o fluxo logístico estabelecido.

Principais Responsabilidades
1. Atendimento via telefone;
2. Registro de ocorrências no sistema SAP;
3. Aprovações de custos no sistema LINCROS;
4. Contato com o time comercial para reversão de recusas.
5. Tratativa de ocorrências via ferramenta Service Now.

Requisitos

• Obrigatório ensino médio completo;

• Desejável ensino superior em curso ou concluído;

• Experiência anterior na área;
• Excel;
• SAP ( será um diferencial).

A General Mills é uma empresa líder global em alimentos e trabalha para fazer os alimentos que o mundo ama! Nossas marcas globais incluem Cheerios, Annie's, Yoplait, Nature Valley, Häagen-Dazs, Betty Crocker, Pillsbury, Old El Paso, Wanchai Ferry, Yoki, Blue e muitas outras. Com sede em Minneapolis, Minnesota, EUA, a companhia chegou ao Brasil em 1997, quando iniciou as vendas do sorvete premium Häagen-Dazs. Em 2012, adquiriu o Grupo Yoki Alimentos, conquistando um novo modelo de negócios e tornando-se proprietária das marcas Yoki, Kitano e Mais Vita, reconhecidas pelos brasileiros há décadas. Somos hoje um time apaixonado de 35 mil colaboradores em mais de 100 países e em todos os continentes.