Front-office Medewerker

Als Front-office medewerker ben je verantwoordelijk voor het ontvangen, inchecken en bedienen van gasten. Daarnaast voer je administratieve taken uit, beantwoordt je telefoongesprekken en verstrek je informatie aan gasten. Je werkt nauw samen met de Front office manager en andere collega's om een optimale service te bieden.

Belangrijkste taken/verantwoordelijkheden:

• Ontvangen, inchecken en bedienen van gasten

• Verstrekken van informatie aan gasten

• Beantwoorden van telefoongesprekken

• Verzorgen van administratieve ondersteuning

• Uitchecken van vertrekkende gasten en afrekenen

• Verwerken van betalingen

• Aannemen en verwerken van reserveringen

• Typen en verzenden van berichten naar gasten en bedrijven

• Onderhouden van contacten met afdelingen, bedrijven en gasten

• Signaleren van technische storingen

————————————————————————————————————————————————

As a Front Office employee, you are responsible for welcoming, checking in, and assisting guests. Additionally, you perform administrative tasks, answer phone calls, and provide information to guests. You work closely with the Front Office Manager and other colleagues to deliver optimal service.

Key duties/responsibilities:

• Welcoming, checking in, and assisting guests

• Providing information to guests

• Answering phone calls

• Providing administrative support

• Checking out departing guests and handling payments

• Processing payments

• Accepting and processing reservations

• Typing and sending messages to guests and companies

• Maintaining contact with departments, companies, and guests

• Identifying technical malfunctions