Estágio em Suporte ao Cliente (Português & Inglês)
Se você é engajado, tem espírito investigativo, lógico, tem disposição para fazer as coisas acontecerem em um ambiente com mudanças rápidas e de ritmo acelerado, podemos ter a vaga perfeita para você! Estamos buscando por um profissional com experiência em suporte técnico e que usará suas habilidades técnicas para prover soluções e garantir que nossa solução atenda e supere as expectativas dos nossos clientes ao redor do mundo!
Sobre nós:
A Asksuite desenvolveu a primeira IA para atendimento hoteleiro, e foi eleita por 7 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!
Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos a melhor empresa para trabalhar em SC pela Great Place to Work e a 1ª do mundo pela Hotel Tech Awards, no segmento de tech para o turismo. Nosso time possui aproximadamente 140 talentos em mais de 7 países e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!
O que é esperado desse cargo?
Realizar o atendimento aos clientes nacionais e internacionais (utilizando o inglês), via chat e/ou e-mail;
Prestar suporte técnico aos clientes, resolvendo eventuais problemas sobre linguagem natural, integração com canais de atendimento, personalização da plataforma, entre outros;
Elaborar materiais de educação para a equipe e os clientes;
Auxiliar nas demais atividades de área.
Você vai se dar muito bem se:
Possuir excelente comunicação verbal e escrita;
Possuir proatividade;
Gostar de crescimento e de se desenvolver;
Ter boa capacidade de organização;
Gostar de aprender e contribuir;
Se motivar por desafios e resultados.
