Especialista Business Intelligence and Sales Operation

Descripción general del área: El área de Business Intelligence forma parte de la Vicepresidencia de Estrategia, Marketing y Customer Experience. Tiene como misión transformar datos en información estratégica para la toma de decisiones, generando valor a través de análisis de prospectos, clientes y productos, visualización de datos, segmentación, inteligencia comercial y analítica avanzada. Esta área trabaja de forma transversal con equipos de la misma Vicepresidencia como Digital, Go to Market, CRM, Branding y CX, así como con otras áreas del negocio como Producto, Comercial, Finanzas, Consultoría, Data y Operaciones. 

Propósito del cargo: Generar insights de alto impacto que impulsen la estrategia comercial, de producto, marketing y experiencia del cliente, conectando la analítica con una visión de negocio integral. El rol será responsable de estructurar, analizar y presentar información clave para la toma de decisiones, mediante el desarrollo de modelos analíticos, dashboards ejecutivos y herramientas de gestión alineadas con los objetivos estratégicos. Además, contribuirá a la automatización de procesos analíticos recurrentes para mejorar la eficiencia operativa y escalar la entrega de valor analítico en Datacrédito Experian.

 Entregables:

• Dashboards gerenciales, comerciales y operativos actualizados con KPIs estratégicos del negocio.
• Informes de desempeño de campañas, canales, segmentos e iniciativas comerciales.
• Análisis del portafolio de productos, clientes y prospectos con foco en crecimiento y rentabilidad.
• Modelos analíticos e insights accionables que respalden decisiones estratégicas de marketing y ventas.
• Reportes y procesos ETL automatizados para optimizar la operación analítica y garantizar entregas oportunas.
• Soluciones analíticas y soporte concreto a proyectos estratégicos y tácticos de áreas aliadas.

 Responsabilidades del cargo:

• Ejecutar análisis estratégicos y tácticos de datos, conectando hallazgos con las necesidades del negocio para impulsar decisiones basadas en evidencia y generar impacto comercial y operativo.
• Diseñar, construir y mantener soluciones analíticas (dashboards, reportes automatizados y herramientas de visualización) que habiliten la gestión efectiva del desempeño y permitan a los equipos tomar decisiones informadas en tiempo real.
• Automatizar procesos clave del ciclo analítico, incluyendo tareas repetitivas como extracción, transformación y carga de datos (ETL), actualización de reportes y distribución de información, asegurando eficiencia y escalabilidad.
• Garantizar la calidad, integridad y consistencia de los datos utilizados en análisis, modelos y reportes, promoviendo la confianza en los productos analíticos entregados.
• Colaborar con áreas estratégicas como comercial, producto, marketing y dirección, traduciendo sus necesidades en soluciones analíticas de alto valor y fortaleciendo el rol del área como socio clave del negocio.
• Liderar y acompañar la adopción de soluciones analíticas, brindando orientación técnica y estratégica a los usuarios internos, y fomentando una cultura data-driven en todos los niveles de la organización.
• Mantenerse actualizado en herramientas de BI, tendencias analíticas y mejores prácticas del sector, proponiendo mejoras continuas que impulsen la evolución de las capacidades analíticas del equipo.

 ¿Qué estamos buscando? 

Educación: Profesional en Ingeniería, Estadística, Economía, Administración, Matemáticas o carreras afines. Posgrado en Business Intelligence, Ciencia de Datos, Analítica o áreas relacionadas (deseable).

 Experiencia:

• Mínimo 4 años de experiencia en análisis de datos, inteligencia de negocios o roles similares, con foco en la generación de insights estratégicos y desarrollo de soluciones analíticas.
• Experiencia colaborando con equipos multidisciplinarios en entornos corporativos o de consultoría, preferiblemente en industrias de tecnología, servicios financieros o basadas en datos.
• Deseable trayectoria conectando la analítica con decisiones de negocio en contextos dinámicos y orientados a resultados.

 Conocimientos técnicos requeridos: 

• Dominio de herramientas de visualización como Power BI, Tableau o Looker para crear dashboards que apoyen la toma de decisiones.
• Manejo avanzado de SQL para extracción y análisis de datos.
• Programación en Python o R para modelamiento analítico y automatización de procesos.
•  Experiencia en procesos ETL/ELT y automatización de pipelines de datos.
• Conocimiento en integración de datos vía APIs (REST, JSON) para conectar múltiples fuentes.
• Familiaridad con CRM, preferiblemente Salesforce, para análisis comercial. (Deseable)
• Conocimiento de modelos de segmentación, análisis de desempeño y gestión de portafolio.
• Conocimiento en aplicaciones de Inteligencia Artificial en Business Intelligence. (Deseable)

 Idiomas: Inglés intermedio – avanzado (capacidad para leer documentación técnica y participar en conversaciones con equipos globales) (deseable)

  Competencias:

• Pensamiento analítico, crítico y estratégico, orientado a la solución efectiva de problemas complejos.
• Comunicación clara, asertiva y persuasiva, capaz de presentar datos e insights con impacto a distintos públicos, incluidos ejecutivos.
• Proactividad, curiosidad y enfoque en la mejora continua e innovación.
• Visión integral y sistémica del negocio, con capacidad para identificar necesidades transversales y desarrollar soluciones sostenibles.
• Liderazgo colaborativo y habilidad para influir en la toma de decisiones, fomentando el trabajo en equipo y la colaboración con stakeholders.
• Atención al detalle y compromiso con la calidad en la entrega de resultados.
• Adaptabilidad y resiliencia para gestionar el cambio en entornos dinámicos.
• Business Intelligence
• Conocimiento en aplicaciones de Inteligencia Artificial en BI
• Pensamiento analítico, crítico y estratégico

Nuestra singularidad es que celebramos eso que nos hace diferentes. La cultura y el personal de Experian son elementos diferenciadores clave. Nos tomamos muy en serio nuestra agenda de personas y nos centramos en lo que realmente importa: DEI, conciliación de la vida laboral y personal, desarrollo, autenticidad, compromiso, colaboración, bienestar, recompensa y reconocimiento, voluntariado... y la lista continúa. El sólido enfoque de Experian, en el que las personas son lo primero, ha sido premiado: Great Place To Work™ en 24 países, FORTUNE Best Companies to work y Glassdoor Best Places to Work (globalmente 4,4 estrellas), por nombrar algunos. Eche un vistazo a Experian Life en las redes sociales o a nuestro sitio de empleo para entender por qué.

Experian se enorgullece de ser una empresa que ofrece igualdad de oportunidades y acción positiva. La innovación es una parte fundamental del ADN y las prácticas de Experian, y la diversidad de nuestra fuerza laboral impulsa nuestro éxito. Todo el mundo puede tener éxito en Experian y aportar todo de sí independientemente de su género, etnia, religión, color, sexualidad, capacidad física o edad. Si tiene alguna discapacidad o necesidad especial que requiera adaptaciones, por favor háganoslo saber lo antes posible.

Experian Careers - Creating a better tomorrow together

Find out what its like to work for Experian by clicking here