eCRM Senior Specialist

Zadaniem osoby w tej roli jest kierowanie tworzeniem grupy odbiorców, analiza danych oraz zapewnienie analiz jakościowych w celu wspierania strategii i planowania.

Job Description:

Grupa dentsu to globalna sieć komunikacji marketingowej stworzona z myślą o przyszłości. W jej skład wchodzą marki: Carat, iProspect, Amplifi, dentsu X i Dentsu Creative.

Przyjmując skoncentrowane na ludziach podejście do transformacji biznesowej, wykorzystujemy naszą wnikliwość do łączenia marki, contentu, handlu i doświadczenia - wszystko w oparciu o innowacyjną kreatywność.

Nasza główna siedziba znajduje się w Tokio, a 65 000 ekspertów pracuje w czterech regionach (Japonia, Ameryka, EMEA i APAC). dentsu łączy japońską innowacyjność ze zróżnicowaną, globalną perspektywą, aby napędzać rozwój klientów i kształtować społeczeństwo.

Do zespołu dentsu Creative poszukujemy Senior eCRM Specialisty, który wzmocni rozwijający się obszar eCRM i marketing automation. Szukamy osoby doświadczonej i samodzielnej, która łączy ekspercką wiedzę z codzienną pracą przy realizacji kampanii eCRM i potrafi odnaleźć się w złożonym środowisku dużych klientów. 

ZADANIA

• Samodzielna konfiguracja i realizacja kampanii email / SMS / push 

• Przygotowanie, testowanie i wysyłka kampanii: jakość techniczna, poprawność personalizacji, testy przedwysyłkowe 

• Praca z segmentami i danymi wykorzystywanymi w kampaniach 

• Bieżąca obsługa narzędzi eCRM / marketing automation 

• Reagowanie na zmiany po stronie klienta 

• Planowanie i realizacja testów A/B oraz wyciąganie wniosków i rekomendacji 

• Analiza efektywności działań i proponowanie optymalizacji 

• Briefowanie zespołów kreatywnych / studia oraz feedbackowanie kreacji i copy pod kątem realizacji kampanii eCRM 

• Podstawowe kodowanie i edycja emaili oraz testowanie poprawności wyświetlania i wysyłek 

• Współpraca przy rozwoju strategii eCRM, customer journeys i personalizacji 

• Wsparcie zespołu w podnoszeniu jakości realizacji i standardów pracy 

• Współpraca z zespołami: strategii, client service, kreacji, technologii i data 

• Kontakt z klientem: prezentowanie wyników, omawianie rekomendacji, wsparcie merytoryczne 

• Udział w pracach strategicznych i w inicjatywach przetargowych 

WYMAGANIA 

• Min. 3-4 lata doświadczenia w obszarze eCRM / marketing automation 

• Bardzo dobra, praktyczna znajomość co najmniej jednego narzędzia eCRM (np. Synerise,Adobe Campaign, Braze, Salesforce Marketing Cloud, Bloomreach / Exponea, HubSpot, Iterable) 

• Doświadczenie w samodzielnej realizacji kampanii eCRM end‑to‑end 

• Doświadczenie w pracy z segmentacją, planowaniu i realizacji testów A/B, interpretacji wyników kampanii 

• Umiejętność analitycznego myślenia i pracy z danymi 

• Praktyczna znajomość KPI dla kanałów eCRM 

• Wysoka samodzielność, dobra organizacja pracy i odporność na zmiany priorytetów 

• Doświadczenie w bezpośredniej współpracy z klientem/biznesem 

• Doświadczenie w rozwijaniu obszaru CRM i inicjowaniu nowych rozwiązań, prowadzeniu warsztatów 

• Bardzo dobra znajomość Excel i PowerPoint 

• Język angielski min. B2 

• Podstawowa znajomość HTML/CSS 

Mile widziane 

• Doświadczenie w pracy z CDP (np. Adobe Experience Platform, Salesforce Data Cloud, Treasure Data, Tealium) 

• Znajomość narzędzi onsite / personalization (np. Adobe Target) 

• Zrozumienie podstaw modelu danych wykorzystywanego w eCRM (profile, eventy behawioralne, dane transakcyjne 

• Ogólne zrozumienie, jak działają źródła danych CRM, pipeline’y danych oraz podstawowe zasady integrowania danych z systemami marketingowymi 

• Doświadczenie z narzędziami BI (Looker Studio / Power BI / Tableau) 

• Podstawowa znajomość SQL 

• Doświadczenie w pracy agencyjnej 

OFERUJEMY

• Pracę w globalnej, dynamicznie rozwijającej się grupie z obszaru komunikacji marketingowej;
• Samodzielność w działaniu w zakresie powierzonych zadań;
• Możliwość rozwoju w ramach grupy dentsu w Polsce i na świecie;
• Szkolenie on-boardingowe i programy rozwojowe;
• 3 dodatkowe, wolne dni płatne - tzw. „Wellness days”;
• 2 dodatkowe dni przeznaczone na wolontariat pracowniczy;
• Summer Fridays - w okresie wakacyjnym (od czerwca do września, w piątki kończymy pracę 2 godziny wcześniej);
• Hybrydowy tryb pracy – zależnie od ustaleń w zespole;
• Wewnętrzne programy szkoleniowe
• Nowoczesne i komfortowe biuro zgodnie z ideą work-life-balance, oferujące między innymi takie udogodnienia jak siłownia i sala fitness, punkt opieki dziennej dla dzieci DAY CARE;
• Finansowany przez pracodawcę abonament medyczny w Medicover z możliwością rozszerzenia o dodatkowe usługi;
• Finansowane przez pracodawcę Ubezpieczenie na życie UNUM z możliwością rozszerzenia o dodatkowe pakiety;
• Kafeteria NAIS;

Location:

Warsaw

Brand:

Dentsu Creative

Time Type:

Full time

Contract Type:

Permanent