Customer Support Engineer Assistant

Als Customer Support Engineer Assistant draag je bij aan iets dat voor Effectory essentieel is: betrouwbare, hoogwaardige data. Je ondersteunt ons bij het zorgvuldig beheren en opschonen van open survey-antwoorden binnen onze back-end systemen, zodat klanten kunnen vertrouwen op heldere en bruikbare inzichten.

In deze rol werk je voornamelijk handmatig in onze interne systemen. De werkzaamheden zijn niet complex en eenvoudig aan te leren, maar vragen om precisie, structuur en focus. Je werkt in een omgeving waarin deadlines een rol spelen: sommige weken zijn intensiever, terwijl andere weken juist meer ruimte bieden. Tegelijkertijd krijg je de kans om mee te denken over hoe processen slimmer en efficiënter ingericht kunnen worden.

Je maakt onderdeel uit van een team waarin samenwerking, eigenaarschap en pragmatiek centraal staan.

Wat ga je doen?

Je ondersteunt het team met werkzaamheden die direct bijdragen aan de kwaliteit van onze dienstverlening:

• Verwijderen en opschonen van open survey-antwoorden per land
• Handmatig werken in onze back-end systemen
• Nauwkeurig uitvoeren van repetitieve, detailgerichte taken
• Bewaken van datakwaliteit en consistentie
• Het CSM-team op de hoogte houden van de voortgang
• Signaleren van knelpunten en meedenken over procesverbeteringen
• Afstemming met interne stakeholders waar nodig

Afhankelijk van de capaciteit binnen het PA-team kan er mogelijk een aanvullende opdracht volgen (dit is nog niet zeker).