Customer Success Specialist - Cybersécurité

Société :: Acteur reconnu de la cybersécurité rattaché à un groupe télécom international recherche un Customer Success Specialist pour accompagner ses clients sur sa solution de Secure Web Gateway (SWG), produit phare de la gamme. L’environnement est technique, orienté satisfaction client, avec une forte dimension réseau et sécurité.Missions :: Assurer le suivi opérationnel des clients (base de 500 comptes)Analyser les usages et optimiser la rétention / upsellExécuter des commandes techniques simples et produire des rapports clairsCollaborer en transverse avec support, consulting et avant-venteCompétences :: Première expérience réussie en environnement technique (1 à 3 ans)Bonnes bases réseau, authentification (AD, LDAP), principes de chiffrementAutonomie, sens client, communication claireAnglais requis pour les perspectives d’évolution à l’internationalAvantages :: Poste basé à Massy (91), 2j TT/semaine, RTT, mutuelle, cantine sur siteSalaire : 35k€ + variable 5k€ sur objectifs de rétention/upsellCDI avec montée en compétences et formations internes prévues