Customer Success Manager*in

Die Investment Punk Academy wächst – und mit ihr unser Anspruch, unsere Kunden nicht nur zu betreuen, sondern nachhaltig zu begeistern.

Deshalb suchen wir einen engagierten Customer Success Manager*in, der*die mit Leidenschaft für Investments, Struktur und Kundenbindung unser Team bereichert.

Die Investment Punk Academy vermittelt über Online-Kurse, Expertenchats und exklusive Events fundiertes Finanzwissen – verständlich, kompakt und anwendbar. Seit dem Start 2015 vertrauen uns mehrere tausend Kunden. Neben digitalem Lernen bieten wir Seminare und mehrtägige VIP-Events im DACH-Raum und EU-Ausland, bei denen Networking und persönliche Begleitung im Fokus stehen.

Unser Team ist jung, motiviert und stellt sich mit Leidenschaft neuen Herausforderungen – in einem Umfeld, das Leistung schätzt und Flexibilität ermöglicht.

Wir bieten:

• Zentrales Büro in Wien

• Junges und motiviertes Arbeitsklima

• Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten

• Umfangreiche Aus- & Weiterbildung

• Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen

• Flexible Arbeitszeiten

• Home-Office
  

Deine Aufgaben:

• Betreuung unserer Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Support, Offboarding)

• Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – mit einem Blick fürs Detail und Fokus auf individuelle Bedürfnisse

• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen

• Strukturierung und Optimierung von Prozessen im Customer Success Bereich

• Durchführung von (Video-)Calls, Betreuung über Chat & E-Mail sowie Moderation in Live-Sessions

• Arbeit mit CRM-Systemen (z. B. Hubspot) und digitalen Tools wie Asana, Slack & Zapier