Customer Success Manager Denmark

Vil du bruge din viden om affald og Waste Management til at skabe reel værdi for danske virksomheder – og samtidig være med til at bygge en verden uden affald?

Vi er Seenons Denmark, en tech- og konsulentvirksomhed med en klar mission: A Waste-Free World. Gennem vores platform og rådgivning forbinder vi aktørerne i affaldsbranchen og hjælper virksomheder med at drive deres affaldshåndtering mere bæredygtigt, compliant og omkostningseffektivt. Med vores platform har virksomhederne fuld dokumentation og adgang til alle affaldsrelaterede data, samt et værktøj til den daglige håndtering af affaldet.

Vi søger nu en Customer Success Manager med stærk forståelse for Waste Management, som får ansvaret for at rådgive kunder, optimere løsninger – og sikre stabil drift i hverdagen.

Din rolle

Som Customer Success Manager er du kundernes faglige sparringspartner og ansvarlige kontaktperson. Du har det overordnede ansvar for, at kundernes affaldsløsninger fungerer i praksis – både strategisk og operationelt – i tæt samarbejde med Customer Support & Planning og Controlling. Du sikrer også at kunderne har adgang til opdaterede affaldsdata for deres samlede løsning.

Dine primære ansvarsområder

• Ansvar for en fast portefølje af kunder og deres samlede samarbejde med Seenons Denmark.

• Rådgivning inden for Waste Management, herunder:
  – korrekt containersammensætning, kildesortering og afhentningsfrekvenser
  – overholdelse af lovgivning og compliance
  – optimering af bæredygtighed, genbrug og genanvendelse
  – daglig drift og håndtering på kundens lokationer

• Sikre stabil og effektiv drift hos kunderne i tæt samarbejde med Customer Support & Planning, herunder:
  – opfølgning på daglige driftsudfordringer og afvigelser
  – koordinering af ændringer i opsætning, frekvens eller leverandører
  – sikre, at aftalte løsninger fungerer som planlagt i praksis

• Løbende identificere optimeringer og naturlige udvidelser i kundernes løsninger, fx ved nye behov, lokationer eller projekter.

• Sikre korrekt afregning og datakvalitet i samarbejde med Waste Controller:
  – indlæsning, kontrol og validering af fakturadata
  – korrekt registrering i Seenons’ platform

• Tæt koordinering med interne kolleger på tværs af Customer Support, Planning, Operations og Commercial.

• Bidrage til udvikling af standarder, processer og best practice inden for kundedrift og Waste Management.