Customer Success Manager

Bij Learned ontwikkelen we software die iedere leidinggevende in staat stelt om het team door het jaar heen te ontwikkelen, eerlijk te evalueren en transparant te belonen. Onze software automatiseert het evaluatieproces, waardoor leidinggevenden kostbare tijd besparen. Tegelijkertijd ondersteunen we hen bij het voeren van impactvolle gesprekken met medewerkers, mede mogelijk gemaakt door onze eigen AI-technologie.

Inmiddels maken honderden bedrijven – van scale-ups tot corporates – gebruik van onze software. En we groeien hard. Daarom zoeken we versterking in ons Customer Success-team. Kortom, word jij onze nieuwe Customer Success Manager?

Samen maken we het verschil – dit doe jij

Als Customer Success Manager in Utrecht begeleid je een eigen portefeuille van klanten. Je zorgt dat zij Learned snel en goed in gebruik nemen, dat ze blijven groeien in hun gebruik, en dat ze zich gehoord voelen. Je werkt met name met klanten die behoefte hebben aan praktische begeleiding en duidelijke handvatten. Door heldere documentatie, handige workshops en terugkerende contactmomenten zorg je dat klanten zelfstandig én tevreden blijven.

Je gemiddelde werkweek als customer success manager ziet er ongeveer zo uit:

• Je begeleidt meerdere klanten parallel in hun implementatietraject

• Je geeft korte (online) trainingen en workshops aan HR-teams of managers

• Je onderhoudt klantrelaties via terugkerende check-ins en success calls

• Je signaleert kansen voor uitbreiding of verdieping in het gebruik van ons platform

• Je werkt mee aan schaalbare klantoplossingen, zoals help-artikelen, video’s of best practices

Kortom, jij zorgt voor blije klanten die goed gebruik maken van Learned!