Customer Success Consultant (w/m/d)
Über uns:
Willkommen bei Valsight. Wir sind ein Berliner SaaS-Unternehmen mit einer Softwarelösung für treiberbasierte Szenariosimulation - genutzt von führenden Unternehmen für Forecasts, Planungsprozesse, Business Cases und Was-wäre-wenn-Analysen.
Unsere Kunden: DAX-Konzerne, globale Marktführer, ambitionierte Mittelständler. Unsere Vision: Valsight in every board room.
Im Valsight Team wird Effizienz durch Spaß und Zusammenhalt ergänzt und wir gestalten unsere Arbeitstage so, dass auf die verschiedenen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden eingegangen wird. Werde Teil des Valsight Teams, denke mit uns Unternehmenssteuerung neu und arbeite gemeinsam mit unseren Kunden an Themen, die morgen im Handelsblatt stehen könnten: M&A, ESG, Inflation, globale Lieferketten, Personalstrategie oder dem Wandel zur Elektromobilität!
Über die Stelle:
Wir suchen eine:n Customer Success Consultant (w/m/d), der/die unsere Kunden mit strategischem Blick, Verständnis für Unternehmenssteuerung und echter Begeisterung für komplexe Themen begleitet.
In unserem Customer Success Team unterstützt du CFOs, Strateg:innen und Controller:innen dabei, komplexe Geschäftsmodelle in logische Wirkungszusammenhänge zu übersetzen und maßgebliche Entscheidungen durch ad-hoc Simulationen zu treffen.
Deine Aufgaben:
Du gestaltest die Erfolgsgeschichte unserer Kunden mit - vom Onboarding über den ersten Business Case bis hin zur langfristigen Partnerschaft. Aufgrund der Individualität und Vielfalt unserer Kunden lernst du viel über Steuerungslogiken und Denkweisen von Top-Unternehmen.
Du entwickelst gemeinsam mit deinen Kunden treiberbasierte Modelle und übersetzt deren Herausforderungen in logische Szenarien.
Du baust langfristige Beziehungen zu Stakeholdern auf - häufig auf Management-Level - und positionierst dich als Sparringspartner:in mit Weitblick.
Du schulst Key-User, begleitest die Umsetzung und betreust die Anwender:innen strategisch wie operativ.
Du erkennst Wachstumschancen, berätst bei der Weiterentwicklung und arbeitest eng mit unserem Sales-Team an Expansionsstrategien.
Du beteiligst dich aktiv an der kontinuierlichen Optimierung unserer internen Customer Success-Prozesse.
Du bringst deine Projekterfahrung aktiv ein - ob bei der Produktweiterentwicklung, der Entwicklung neuer CS-Methoden sowie neuen Demo-Use-Cases oder als Feedbackgeber:in in teamübergreifenden Initiativen.
