Customer Service Representative

De financiële wereld is toe aan vernieuwing en bij BridgeFund wachten we niet tot een ander het doet. Wij doen het zelf. Wij maken zakelijk lenen simpel, snel en menselijk. Zonder gedoe van trage banken of eindeloze papierstromen. Want geld is pas gelukkig als het aan het werk kan, en dat geldt ook voor ons team.

Jouw rol als Customer Service Representative
Jij bent de stem van BridgeFund. Geen keuzemenu’s van tien minuten, maar direct en persoonlijk contact. Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers die vooruit willen. Jij snapt dat een ondernemer die belt geen tijd heeft om te wachten. Jij bent er om hen te helpen, problemen op te lossen en ervoor te zorgen dat ze met een glimlach ophangen. Je bouwt aan een relatie met onze klanten door net even dat stapje extra te zetten.

Wat je dagelijks gaat doen

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en collega’s. Rinkelt de telefoon? Dan sta jij paraat.

• Je zorgt voor een servicebeleving waar mensen over napraten; je denkt mee en handelt snel.

• Je verwerkt alle administratie rondom klantgesprekken en orders direct in onze systemen. Nauwkeurig en zonder gedoe.

• Je tackelt klachten met een positieve instelling. Je zoekt naar de beste oplossing en gebruikt feedback om ons elke dag een beetje beter te maken.

• Je draagt direct bij aan onze groei en daagt jezelf continu uit om professioneel en persoonlijk te blijven leren bij de BridgeFund Academy.

Wat je meebrengt

• Je vindt het oprecht leuk om mensen te helpen en krijgt energie van klantcontact.

• Je bent communicatief ijzersterk en praat net zo makkelijk met een bakker als met een IT-ondernemer.

• Je werkt gestructureerd en houdt je administratie moeiteloos on point.

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift.

• Minimaal 1 jaar ervaring in customer service.