Customer Service medewerker logistiek
Als logistics officer ben je een echte match maker. Je klanten kunnen op je rekenen om hun bestelling volledig en op het gewenste moment te krijgen. Je levert oplossingen aan onze klanten, samen met je collega’s.
Hoe doe je dat?
Je bent een eerste aanspreekpunt voor de klant, het sales team en de transportpartners
Met je duidelijke en constructieve manier van communiceren, lukt het om aan de klanten de juiste orders op tijd te leveren
Je verzorgt de orderverwerking in het ERP-Systeem van A tot Z waarbij je voorraad controleert, orderbevestigingen stuurt en pickbons voor het magazijn voorziet
Je beheert de logistieke mailbox en behandelt de vragen
Communicatie is cruciaal, dus houd je je klanten op de hoogte van de leveringen, backorders en afroeporder. Dat doe je per mail of telefoon, zowel in het Nederlands als in het Frans
Je anticipeert en zoekt naar oplossingen voordat de problemen bij de klant geraken
Je werkt nauw samen met je collega’s van planning en magazijn om snel en efficiënt te handelen
Je blijft rustig en kan klanten meenemen in je oplossingsgericht denken
Je leert snel prioriteiten stellen en kan ad hoc situaties makkelijk plaatsen
Je verzorgt de administratie rond aangifte van verpakkingsmaterialen en europallets
In deze rol rapporteer je aan de Logistics Manager en maak je deel uit van het team dat uit 5 medewerkers bestaat op kantoor en 3 medewerkers in het magazijn.
