CUSTOMER SERVICE AGENT

Ben jij een klantgerichte professional met een talent voor orderadministratie en klantcontact? Dan zoeken wij jou! In deze veelzijdige rol ben je verantwoordelijk voor het nauwkeurig en klantgericht verwerken van bestellingen via telefoon en e-mail. Je beheert klant- en ordergegevens in SAP en speelt een sleutelrol in de eerste stappen naar een efficiënte transportplanning.

Daarnaast zie je kansen tijdens klantgesprekken en promoot je actief onze diensten en producten. Samen met je collega’s werk je aan het versterken van klantrelaties in jouw regio. In deze functie kun je gedeeltelijk hybride werken.

Klinkt dit als jouw volgende uitdaging? Laat van je horen!

Functieomschrijving

Ben jij een gedreven professional met een passie voor klantgerichte orderadministratie? Zoek je een flexibele functie waarin je kunt uitblinken in SAP-gebaseerde taken en klantrelaties? Word dan onderdeel van ons dynamische team en help ons om onze dienstverlening naar een hoger niveau te tillen!

Bij Heidelberg Materials laten we ons leiden door kernwaarden als authenticiteit, nieuwsgierigheid, betrokkenheid en samenwerking. Wij geloven in diversiteit, zowel wat mensen als ideeën betreft. We werken actief aan het creëren van een omgeving waarin iedereen zich kan ontplooien en kan bijdragen aan ons collectief succes. Ga met ons mee op een spannende reis naar groei en het vormgeven van de toekomst van onze organisatie! We geven prioriteit aan je ontwikkeling en zorgen tegelijkertijd voor een gezonde balans tussen werk en privé.

 Heidelberg Materials Nederland is momenteel op zoek naar een 

CUSTOMER SERVICE AGENT (32-40u)

om het team te versterken op ons hoofdkantoor gelegen in Den Bosch.

Als Customer Service Agent / Order Intake ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en daarmee hét visitekaartje van Heidelberg Materials NL. Met jouw klantgerichte instelling zorg je ervoor dat het servicelevel, gebaseerd op je KPI’s, altijd wordt behaald. Je ziet het als een uitdaging om orders niet alleen nauwkeurig en compleet in het systeem te verwerken, maar ook om proactief mee te denken en klanten te adviseren, waardoor je bijdraagt aan extra verkoop. In deze rol fungeer je als de onmisbare schakel tussen de salesafdeling en de planning, waarbij je zorgt voor een optimale samenwerking en klanttevredenheid.

Wat ga jij als Customer Service Agent doen?

• Correcte  en klantgerichte order aanname van bestellingen via telefoon, mail en nieuwe systemen zoals onze app, inclusief het upsellen van onze diensten en producten;

• Orders inboeken waarbij je bijdraagt aan een efficiënte transportplanning;

• Aanspreekpunt zijn voor onze interne èn externe klanten in jouw regio op gebied van orders, producten en allerlei andere vragen.