Customer Growth Specialist – Unified Communications
Jij zorgt ervoor dat onze klanten groeien.
Ben jij commercieel gedreven, krijg je energie van klantcontact en heb je affiniteit met technologie? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven!
Dit ga je doen
Als Customer Growth Specialist ben jij hét aanspreekpunt voor onze bestaande klanten op het gebied van Unified Communications (UC) en Microsoft Teams Rooms (MTR). Jij zorgt ervoor dat klanten het maximale uit onze oplossingen halen en weet precies waar groeikansen liggen. Je onderhoudt actief contact, signaleert behoeften en adviseert over passende uitbreidingen. Upsell is jouw tweede natuur, maar je denkt ook mee over relevante cross-sell mogelijkheden.
Samen met Sales Support zorg je voor een soepel offerteproces en bewaak je de voortgang. Je werkt nauw samen met het UC-team en marketing om campagnes en klantactiviteiten te ontwikkelen die bijdragen aan verdere groei. Je houdt je klantportfolio strak bij in het CRM-systeem en zorgt voor een optimale klantbeleving.
Jouw dag in het kort
Je belt met klanten om hun wensen en uitdagingen te bespreken.
Je signaleert upsell- en cross-sellkansen en vertaalt deze naar concrete voorstellen.
Je werkt samen met Sales Support aan offertes en volgt deze op.
Je coördineert interne processen rondom klantvragen en projecten.
Je denkt mee over campagnes en activiteiten die bijdragen aan klantgroei.
Je blijft op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in UC en MTR.
