Customer Care Clerk (m/w/d) (befristet)
Job Description
Make It Happen at Mondelēz International – Bist du dafür bereit?
Gestalte mit uns die Zukunft des Snacking. Mach’s möglich.
Dein Beitrag
Im Rahmen deiner Aufgaben:
- Bearbeitest du alle eingehenden Reklamationen und Anfragen in Email-Postfächern und Kundenhotline
- Erfasst und pflegst du die Ursachenschlüssel der Reklamationen
- Du stimmst Terminabsprachen mit externen Dienstleistern ab und setzt diese durch
- Bearbeitest und erfasst du Aufträge in SAP
- Kommunizierst du mit Kunden, Außendienst/Key Account, Logistik und externe Dienstleister
Was du mitbringst
Den Wunsch, unser Unternehmen in die Zukunft zu führen und deine Karriere durch Erfahrung und Wissen in folgenden Bereichen voranzubringen
- Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Service / Logistik
- Erfahrung mit CS&L sowie in der Kundenbetreuung
- SAP-Kenntnisse (KPA) und sehr gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office
- Kundenorientierung, Einflussvermögen und Durchsetzungsvermögen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit Kunden und externen Partnern
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein, proaktive Denkweise und Flexibilität
- Gutes Englisch und Deutschkenntnisse
Die Gehaltseinstufung erfolgt in den “KV für Information and Consulting”. Bei entsprechender Erfüllung der oben Anforderungen beträgt das Brutto-Einstiegsgehalt für diese Position EUR 47.000,00 pro Jahr, aufgeteilt auf 14 Bezüge in Vollzeit. Eine Bereitschaft zur Überzahlung abhängig von Ihrer Berufserfahrung und Qualifikation besteht.
Relocation Support Available?
No Relocation support availableBusiness Unit Summary
We value our talented employees, and whenever possible strive to help one of our associates grow professionally before recruiting new talent to our open positions. If you think the open position you see is right for you, we encourage you to apply!
Our people make all the difference in our succes
Mondelēz International is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, sexual orientation or preference, gender identity, national origin, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by law.
Excited to grow your career?
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