CRM Executive משרה זמנית ל-9 חודשים אנחנו מגייסים CRM Executive לתפקיד הכולל ניהול האופרציה השוטפת של מערכות ה CRM ומסעות הלקוח הדיגיטליים. התפקיד משלב עבודה עם דאטה, הקמת קמפיינים דיגיטליים, תמיכה טכנית ועבודה שוטפת עם ממשקים מרובים, כולל IT מקומי וגלובלי, בסביבה ארגונית דינמית. המועמד/ת הנבחר/ת ידווח/תדווח ל‑Digital Manager. איך יראה היום יום שלך (תחומי אחריות) ? - ניהול מקורות הכניסה לדאטה והבטחת איכות, תקינות וטיוב בסיס נתוני הלקוחות.
- ביצוע דאטה פיקס ותחזוקה שוטפת של מנגנוני הסרה ממאגר המידע.
- מתן תמיכה טכנית וטיפול באסקלציות ותקלות למול כלל המחלקות.
- בנייה ויישום של מוצרים ופתרונות חדשים ב‑Salesforce, בשילוב אתר ה‑E‑commerce.
- אופטימיזציה שוטפת של סגמנטים בדאטה וניהול קשר ישיר מול גורמי IT גלובליים.
- השתתפות בפרויקטים חוצי‑ארגון, עם דגש על שלבי UAT ותרחישי בדיקות.
הקמה וניהול קמפיינים ב‑Salesforce, כולל הגדרות, סטטוסים וסוגי קמפיין. - בניית בריפים טכניים להטמעת מסעות לקוח ב‑Marketing Cloud.
- מיפוי, יצירה וניהול של לינקים מתויגים.
- ביצוע טסטים לפני עלייה לאוויר.
- בקרה, אנליזה ואופטימיזציה למסעות הלקוח השוטפים
אז מה אנחנו מחפשים (יכולות וניסיון)? - היכרות עם מערכת Salesforce - חובה.
- אוריינטציה טכנית גבוהה ויכולת אנליטית וניתוח נתונים ברמה גבוהה.
- תודעת שירות גבוהה ויחסי אנוש מצוינים.
- יכולת הובלת מספר פרויקטים במקביל ועבודה עצמאית.
- יכולת למידה מהירה וחשיבה מחוץ לקופסה.
- שליטה מלאה בתוכנות Office (Excel, PowerPoint, Word).
- SQL - יתרון.
- עברית ואנגלית ברמה גבוהה.
We are hiring a CRM Executive for a role that includes managing the ongoing operation of CRM systems and digital customer journeys. The position combines data management, digital campaign execution, technical support, and ongoing collaboration with multiple stakeholders, including local and global IT, in a dynamic organizational environment. The selected candidate will report to the Digital Manager. What will your day-to-day look like (Responsibilities)? - Manage data intake sources and ensure data quality, accuracy, and enrichment of the customer database.
- Perform data fixes and maintain opt‑out and data removal mechanisms.
- Provide technical support and manage system‑related escalations across departments.
- Build and implement new products and solutions in Salesforce, integrated with the e‑commerce platform.
- Execute ongoing optimization of data segments and collaborate directly with global IT teams.
- Participate in cross‑functional projects, with a strong focus on UAT phases and test scenarios.
- Set up and manage campaigns in Salesforce, including configurations, statuses, and campaign types.
- Prepare technical briefs for customer journey implementation in Marketing Cloud.
- Create, map, and manage tagged links.
- Execute testing activities prior to go‑live.
- Monitor, analyze, and optimize ongoing customer journeys and campaign performance.
What are we looking for (Skills and Experience)? - Experience with Salesforce platform - mandatory.
- Strong technical orientation with high analytical and data analysis skills.
- High service orientation and strong interpersonal skills.
- Ability to manage multiple projects in parallel and work independently.
- Fast learner with creative, out‑of‑the‑box thinking.
- Full proficiency in MS Office (Excel, PowerPoint, Word).
- SQL - an advantage.
- Fluent Hebrew and high proficiency in English
|
