Consultor de Relacionamento - Atendimento

A Cultura Inglesa é para todos!

Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!

A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês.

Somos um centro de intercâmbio cultural que utiliza teatro, música, dança e todas as formas de arte como ferramenta de ensino. Somos referência no ensino da língua inglesa, com mais de 89 anos de atuação e com excelência neste segmento. Dispomos de uma estrutura completa de desenvolvimento de tecnologia e material didático. Adotamos uma postura empreendedora, aprimorando de forma constante nossos produtos e serviços, e atuamos com pioneirismo em técnicas de ensino, pois acreditamos na inovação dentro da educação.

Buscamos um(a) profissional comprometido(a), empático(a) e com boa comunicação para atuar no relacionamento com alunos e responsáveis, garantindo uma jornada de excelência dentro da Cultura Inglesa. Essa posição é essencial para o apoio contínuo aos nossos estudantes e para a manutenção de um ambiente acolhedor, organizado e de qualidade.

Responsabilidades

• Prestar atendimento atencioso e eficiente a alunos e responsáveis (via telefone, WhatsApp, e-mail e presencial);
• Acompanhar e apoiar os alunos em dúvidas e dificuldades, contribuindo para sua permanência e satisfação;
• Atuar na retenção de alunos por meio de contato com faltosos, controle de inadimplência e apoio na rematrícula;
• Apoiar professores e supervisores no controle de frequência dos alunos, documentações de bolsistas/conveniados e solicitações operacionais;
• Realizar cobranças amigáveis de parcelas em aberto, buscando reduzir inadimplência e desistências;
• Registrar e acompanhar chamados técnicos ou de manutenção, com apoio da supervisão;
• Alimentar planilhas de controle e relatórios, contribuindo com a mensuração dos atendimentos e produtividade;
• Cumprir as políticas internas da organização, contribuindo com um ambiente de trabalho colaborativo, ético e alinhado à missão da Cultura Inglesa.

Requisitos:

• Ensino Médio completo.
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Empatia, paciência e proatividade no atendimento ao público;
• Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
• Perfil empático, cordial e entusiasmado.

Diferenciais

• Conhecimentos em pacote Office e ferramentas de comunicação (WhatsApp, e-mail etc.);
• Desejável experiência anterior com atendimento ao cliente, educação ou áreas administrativas.
• Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial.

O que oferecemos:

• Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.
• Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.
• 🏥 Assistência médica
• 😁 Assistência odontológica
• 🚌 Vale-transporte
• 🛡️ Seguro de vida
• 🎓 Bolsas de estudo
• 💪 TotalPass (plano de saúde e bem-estar)
• 🎟️ Convênio com o SESC
• 🎉 Day-off no aniversário
• 🍽️ vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigente

Se você tem a energia, paixão e dedicação que buscamos, queremos muito conhecê-lo(a)! Envie seu currículo e venha fazer parte da Cultura inglesa🦁!