Chef de Projet SI-SAMU H/F - CDD droit public

L’Agence du Numérique en Santé (ANS) accompagne la transformation numérique du système de santé en France. Elle œuvre, aux côtés de ses partenaires institutionnels et professionnels, à garantir la confiance dans le numérique en santé, à sécuriser les échanges de données et à promouvoir des outils au service de la qualité des soins et du pilotage du système de santé.

Dans le cadre du Programme SI-SAMU, initiative d’État visant à fournir aux SAMU des solutions numériques nationales robustes, sécurisées et interopérables, l’ANS renforce son équipe et recherche un(e) Chef de projet Technico-fonctionnel (SI-SAMU) H/F dans le cadre d’un CDD de projet de droit public.

En intégrant une équipe engagée, composée d’une 20aine de collaborateurs :  

• Vous contribuerez à garantir le maintien en conditions opérationnelles (résilience, performance, sécurité) d’un SI critique des urgences

• Vous coordonnerez les équipes qui assurent les opérations de maintenances planifiées et qui travaillent à la réponse aux incidents

• Vous structurerez et automatiserez les processus, la production d’indicateurs et le reporting associé au moyen d’outils standards

• Vous serez force de proposition et animerez les ateliers d’amélioration continue

🎯 Missions principales

Piloter le support utilisateur du SI-SAMU

• Encadrer et animer une équipe dédiée au support niveau 2 opérant en H24 (actuellement 10 personnes)

• Piloter les niveaux de support, le traitement des demandes, la gestion des incidents et l’activation/optimisation des dispositifs de mode secours

• Coordonner la gestion de crise en cas d’incident majeur : communication, mobilisation des acteurs, organisation des ponts de crise

Piloter les activités de production du SI-SAMU

• Superviser les actions des maîtrises d’œuvre d’exploitation dans le maintien en condition opérationnelle et de sécurité du SI-SAMU : gestion des changements, supervision, disponibilité, gestion des configurations, environnements, incidents, problèmes, performances, capacité, patch management, certificats, licences, CMDB, etc…

• Assurer le pilotage financier et contractuel : budget, calculs des inducteurs de RUN, calcul des taux de disponibilité

• Garantir une coordination efficace des différents acteurs techniques dans un cadre structuré par des marchés publics

Contribuer à la vie du Programme SI-SAMU

• Participer à l’amélioration continue des processus de production et de support

• Travailler en étroite collaboration avec les partenaires externes, les équipes techniques, les SAMU, les éditeurs privés et l’ensemble des parties prenantes

• Participer à la rédaction de la documentation : comptes rendus structurés, procédures techniques, procédures de secours, etc.

• Représenter le programme lors de réunions techniques ou opérationnelles