Chargé de Clientèle CDI H/F/X

Prêt à vivre l’aventure Top Chrono ?

Explosion du e-commerce, nouvelles technologies, ubérisation, nouveaux marchés… le secteur de la logistique urbaine est en pleine mutation.

Top Chrono, leader historique de la livraison express et du dernier kilomètre a décidé de se mettre en mode startup pour faire sa révolution en lançant un chantier de transformation pour… tout changer : ses solutions logicielles, ses activités, son marketing, ses manières de travailler…

Rattaché(e) au responsable du service clientèle, vous travaillerez en open-space et vos missions seront de :

• Réaliser les prises d'appels entrants B to B

• Assister les coursiers en cas de problème

• Enregistrer les données et les informations communiquées par les clients dans l'outil informatique associé

• Traiter les réclamations des clients via téléphone ou email en suivant des process bien précis

• Réaliser des appels sortants pour effectuer le suivi des dossiers ou des enquêtes de satisfaction

Prise de poste immédiatement du lundi au samedi avec une amplitude horaire entre 8h30-20h30 (planning tournant).