Business Travel Consultant
Lijkt het jou leuk om zakenreizen van A tot Z te plannen en zorg jij voor een goede customer experience? Reageer dan nu en kom werken als Business Travel Consultant bij het travel team van de Rotterdamse rederij, Anthony Veder!
Wat je kan verwachten
Als Business Travel Consultant zet jij je iedere dag in om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn om hun zakenreizen van A tot Z te organiseren. Door actief te luisteren, vragen te stellen en mee te denken, krijg je het voor elkaar om zowel zakelijke reizigers als zeelieden op de gewenste bestemming te krijgen.
Ook bij annuleringen en vertragingen weet je op een empathische wijze de reiziger te helpen en tevreden te houden. Bij grote drukte houd je het hoofd koel en bewaar je het overzicht zodat je weet wat de juiste prioritering moet zijn. Naast het boeken van vluchten, treinen, auto’s en hotels vind je het ook leuk om de rest van het proces af te ronden: accuraat de facturen maken en eventuele klachten en complimenten afhandelen.
Naast het plannen van de reizen krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen en ons bedrijf te verbeteren. We zijn een klein en hecht team met negen collega's en zijn verantwoordelijk voor de gehele bedrijfsvoering samen. Mocht je dus ideeën hebben om Anthony Veder Travel beter op de kaart te zetten, de omzet te verbeteren, de onderlinge samenwerking en/of processen te verbeteren staan we open voor nieuwe initiatieven. Daarbij komt ook nog dat we de inrichting van onze ICT systemen helemaal zelf doen, als je affiniteit met ICT hebt zou dat fijn zijn. Een open en frisse blik is dus van harte welkom, kortom: een veelzijdige functie!
Wat wij van jou verwachten
Luisteren naar de wensen van de klant, proactief vragen stellen en deze vertalen naar een gepast reisadvies.
Zelfstandig boeken, plannen en organiseren van reizen voor zakelijke reizigers & zeelieden (vluchten, auto’s, treinen en hotels) op een efficiënte en servicegerichte manier.
Je vindt het leuk om mee te denken aan de visie en vernieuwingen in onze bedrijfsvoering.
Afhandelen van de administratieve werkzaamheden, zoals ticketing en facturering.
Je weet op een klantgerichte wijze klachten af te handelen.
Je doet after-sales activiteiten.
Werken in teamverband geeft je energie.
