Business Support Manager (m/w/d) ECM

Als Business Support Manager (m/w/d) vereinst Du das Beste aus Vertrieb, Consulting und Projektmanagement. Deine Verantwortung beginnt, sobald unsere Kunden an Bord sind – und Dein Ziel ist klar: Du verhilfst ihnen zum nachhaltigen Erfolg. Du begleitest unsere Kunden im ECM-Umfeld vom Onboarding bis zur erfolgreichen Umsetzung und Weiterentwicklung ihrer Lösung. Dabei verbindest Du Kundenorientierung mit operativer Exzellenz und kaufmännischem Überblick. Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Kund:innen und internen Bereichen wie Consulting, Vertrieb, Buchhaltung sowie externen Partnern – und sorgst dafür, dass Projekte sowohl fachlich als auch organisatorisch und wirtschaftlich erfolgreich umgesetzt werden. Kurz gesagt: Du hältst die Fäden zusammen – strategisch, operativ und kaufmännisch. Deine Aufgaben Kunden- Projektverantwortung Begleitung unserer Kund:innen ab Projektstart und Sicherstellung eines erfolgreichen Onboardings Organisation und Moderation von Status-Meetings Überwachung von Projektfortschritten, Ressourcen und Fristen Zentrale Ansprechperson für Kund:innen sowie interne Stakeholder Enge Abstimmung mit Consulting, Vertrieb und weiteren Fachbereichen Kaufmännische operative Steuerung Verantwortung für projektbezogenen IT-Einkauf inklusive Lizenzmanagement Erstellung, Prüfung und Weiterberechnung von Aufträgen, Rechnungen und Gutschriften Steuerung von Leih- und Teststellungen Buchung und Klärung von Lieferantenrechnungen Bearbeitung von Klärfällen und Unterstützung bei Rechnungsläufen Anlage und Pflege interner Projekte im System Reporting zu offenen Posten, Auftragsständen und Bestandsveränderungen