Bilingual Customer Service Representative

Holman is a global automotive leader that serves both commercial and consumer clients The Holman Way by always doing the right thing for our people, our customers, and the community since 1924. The Holman story began nearly a century ago as a single Ford dealership in New Jersey. Today, Holman, headquartered in Mount Laurel, New Jersey, is one of the largest family-owned automotive service organizations in North America with more than 6,500 employees across North America, the UK, and Germany.

Holman delivers a unique range of automotive-centric services including industry-leading fleet management and leasing; vehicle fabrication and upfitting; component manufacturing and productivity solutions; powertrain distribution and logistics services; commercial and personal insurance and risk management; and retail automotive sales as one of the largest privately owned dealership groups in the United States. Guided by its deeply rooted core values and principles, Holman is continuously Driving What’s Right.

Holman est un leader mondial de l'automobile qui sert à la fois des clients commerciaux et des clients consommateurs. Depuis 1924, Holman a toujours fait ce qu'il fallait pour ses employés, ses clients et la communauté. L'histoire de Holman a commencé il y a près d'un siècle avec une seule concession Ford au New Jersey. Aujourd'hui, Holman, dont le siège social se trouve à Mount Laurel, au New Jersey, est l'une des plus grandes entreprises familiales de services automobiles en Amérique du Nord, avec plus de 6500 employés en Amérique du Nord, au Royaume-Uni et en Allemagne.

 

Holman propose une gamme unique de services centrés sur l'automobile, notamment la gestion et la location de parcs automobiles, la fabrication et l'aménagement de véhicules, la fabrication de composants et les solutions de productivité, la distribution de groupes motopropulseurs et les services logistiques, l'assurance commerciale et personnelle et la gestion des risques, ainsi que la vente d'automobiles au détail en tant que l'un des plus grands groupes de concessionnaires privés des États-Unis. Guidée par ses valeurs et principes fondamentaux profondément ancrés, Holman est continuellement en train de conduire ce qui est juste.

Représentant relations Clients

 

Que ferez-vous?

• Développer et maintenir une relation solide avec le portefeuille de clients assigné (tous B2B)

• Responsable de la gestion quotidienne de la flotte du client

                • Proposer des recommandations de véhicules et placer les commandes

• Fournir des soumissions

• Gérer les demandes d’immatriculation, de cartes et de facturation

• Mettre à jour et gérer les profils et les politiques des clients

• Assister aux présentations des manufacturiers

• Collaborer avec le client afin d’identifier des gains d'efficacité stratégiques grâce aux rapports technologiques.

• Travailler en collaboration avec le reste de l'organisation pour offrir un service client exceptionnel, tant à l’interne qu'à l’externe.

 

Que recherchons-nous ?

• Bilingue anglais-français requis

• Diplôme universitaire ou certificat d'études postsecondaires un atout

• 3 à 5 ans d'expérience en service à la clientèle B2B, de préférence dans le secteur de la gestion des véhicules

• Maîtrise de la suite MS Office

• Excellentes aptitudes en communication

 

Rémunération :

Nous offrons des salaires compétitifs qui sont proportionnels aux compétences liées au poste, à l’expérience, à la formation ou aux études pertinentes, ainsi qu’à la localisation géographique, débutant dans une fourchette salariale de 60 080,00 $ à 85 610,00 $ CAD par année pour les employés à temps plein. La fourchette de rémunération annuelle est composée du salaire de base.

 

Chez Holman, notre mission est d’offrir des carrières enrichissantes et d’améliorer la vie de nos employés et de leurs familles. Nous embauchons, formons, responsabilisons et récompensons des personnes exceptionnelles. Notre parcours est guidé par notre volonté de bien faire à chaque fois, ainsi que par la reconnaissance que nous avons l’occasion de nous améliorer. Pour être meilleurs, nous devons faire mieux, et pour faire mieux, nous devons mieux comprendre. C’est pourquoi nous sommes à l’écoute, ouverts à apprendre de nouvelles choses — sur nous‑mêmes et les uns des autres. Nous ne cesserons jamais de viser une diversité, une équité et une inclusion accrues, car nous réussissons ensemble lorsque nous nous sentons en confiance et soutenus. C’est ça, la méthode Holman.

 

Holman est fier d’être un employeur offrant des opportunités égales et s’engage à créer un milieu de travail accueillant, inclusif et sans obstacles. Nous nous engageons à offrir des mesures d’adaptation à tous les candidats tout au long du processus d’entrevue, sur demande, et à toutes les étapes du processus de sélection. Nous utilisons également des technologies d’intelligence artificielle (IA) dans le cadre de notre processus de recrutement afin d’améliorer l’efficacité et l’objectivité.

What will you do?

• Develop and maintain strong relationship with assigned client portfolio (all B2B)
• Responsible for the day-to-day management of client’s fleet
  • Provide vehicle recommendations & place vehicle orders
  • Provide rate quotes
  • Manage license, cards & billing requests
  • Update & maintain client profiles and policies
  • Attend manufacturer presentations
• Work with client to strategically identify efficiencies through technological reporting
• Collaborate with the rest of the organization to deliver exceptional client service inside and out 

What are we looking for?

• Bilingual - English & French required
• University degree or post-secondary diploma / certificate an asset
• 3-5 years B2B direct client service experience, preferably in the fleet industry
• Proficiency in MS Office Suite
• Excellent communication skills;

#LI-MG1

#HYBRID

INDMISC

Pay:

We offer competitive wages that are commensurate with job-related skills, experience, relevant education or training, and geographic location, starting in the range of $60,080.00 - $85,610.00 CAD annually for full time employees. The annual compensation range is comprised of base pay earnings.

At Holman, we exist to provide rewarding careers and better lives for employees and their families. We hire, train, empower, and reward exceptional people. Our journey is guided by our desire to get it right every time and the acknowledgement that we have an opportunity to be better. To be better, we have to do better, and to do better we must know better. That’s why we are listening, open to learning new things – about ourselves and each other. We will never stop striving for improved diversity, equity, and inclusion because we are successful together when we feel trusted and supported. It’s The Holman Way.

Holman is a proud equal opportunities employer and we are committed to creating a welcoming, inclusive and barrier-free workplace. We are committed to providing accommodations to all applicants throughout the interview process, upon request, in all aspects of the selection process. We employ artificial intelligence (AI) technology as part of our recruitment process to enhance efficiency and objectivity.