B2B Generalist IKEA Ostrava
Proč právě ty?
• jsi orientovaný*á na zákazníka, umíš mu poradit s výběrem zboží a služebmáš dobré komunikační schopnosti
• jsi samostatný*á a zodpovědný*á a kromě používání zavedených postupů umíš navrhnout i jejich změny a vylepšení
• kamarádíš se s počítačem a není pro tebe problém pracovat v několika systémech zároveň – systémy tě naučíme
• čeština je tvým mateřským jazykem a ovládáš ji slovem i písmem, angličtina na komunikativní úrovni ti pomáhá
• v práci jsi odolný*á vůči stresu a zachováš si klid v jakékoli situaci – na všechno existuje řešení
Co tě u nás čeká
• přijímáš objednávky a požadavky firemních zákazníků a navrhuješ pro ně optimální řešení, zejména telefonicky, případně e-mailem
• během dne administrativně zajišťuješ realizaci těchto objednávek, především prostřednictvím e-mailů a telefonicky, částečně i osobním kontaktem
• v souvislosti s typem objednávky vybíráš pro zákazníka vhodné služby (doprava, montáž apod.) spojené s jejich realizací
• řešíš platby na fakturu a sleduješ, zda jsou všechny závazky vyrovnány
• všechna oddělení obchodního domu jsou tvými partnery a pomáhají ti zajistit servis pro zákazníka
• udržuješ aktivní kontakt a dobré vztahy s externími servisními partnery, kteří nám pomáhají zajistit ideální servis pro zákazníka
• budeš součástí sjednoceného CZ týmu a úzce spolupracovat s kolegy z různých obchodních domů
Pozice je součástí Remote Customer Meeting Point (RCMP) – moderního omnichannel prodejního modelu IKEA, který propojuje všechny kontaktní kanály se zákazníky. Díky RCMP se se zákazníky potkáváme online, kdykoli a odkudkoli, a pomáháme jim nacházet řešení, která vedou k lepším výsledkům i dlouhodobé spokojenosti.
NABÍZÍME:
• Výjimečnou firemní kulturu, jistotu a stabilitu úspěšné nadnárodní společnosti.
• Plný úvazek a smlouvu na dobu neurčitou.
• Minimálně 5 týdnů dovolené ročně.
• 10 000 Kč ročně ke mzdě jako příspěvek, např. na MHD nebo formou Pluxee benefitů.
• Zaměstnaneckou slevu 15% na všechny výrobky IKEA.
• Skvělé snídaně, obědy nebo večeře v naší kantýně za zvýhodněnou cenu. Kávu, čaj a nealko po celý den zdarma.
• MultiSport kartu pro Tebe i Tvé blízké – ve zdravém těle zdravý duch.
• On-line lékařskou poradnu uLekare.cz, objednání u lékaře a prevence.
• Firemní akce, dárky k různým událostem a mnoho dalšího.
• jsi orientovaný*á na zákazníka, umíš mu poradit s výběrem zboží a služebmáš dobré komunikační schopnosti
• jsi samostatný*á a zodpovědný*á a kromě používání zavedených postupů umíš navrhnout i jejich změny a vylepšení
• kamarádíš se s počítačem a není pro tebe problém pracovat v několika systémech zároveň – systémy tě naučíme
• čeština je tvým mateřským jazykem a ovládáš ji slovem i písmem, angličtina na komunikativní úrovni ti pomáhá
• v práci jsi odolný*á vůči stresu a zachováš si klid v jakékoli situaci – na všechno existuje řešení
Co tě u nás čeká
• přijímáš objednávky a požadavky firemních zákazníků a navrhuješ pro ně optimální řešení, zejména telefonicky, případně e-mailem
• během dne administrativně zajišťuješ realizaci těchto objednávek, především prostřednictvím e-mailů a telefonicky, částečně i osobním kontaktem
• v souvislosti s typem objednávky vybíráš pro zákazníka vhodné služby (doprava, montáž apod.) spojené s jejich realizací
• řešíš platby na fakturu a sleduješ, zda jsou všechny závazky vyrovnány
• všechna oddělení obchodního domu jsou tvými partnery a pomáhají ti zajistit servis pro zákazníka
• udržuješ aktivní kontakt a dobré vztahy s externími servisními partnery, kteří nám pomáhají zajistit ideální servis pro zákazníka
• budeš součástí sjednoceného CZ týmu a úzce spolupracovat s kolegy z různých obchodních domů
Pozice je součástí Remote Customer Meeting Point (RCMP) – moderního omnichannel prodejního modelu IKEA, který propojuje všechny kontaktní kanály se zákazníky. Díky RCMP se se zákazníky potkáváme online, kdykoli a odkudkoli, a pomáháme jim nacházet řešení, která vedou k lepším výsledkům i dlouhodobé spokojenosti.
NABÍZÍME:
• Výjimečnou firemní kulturu, jistotu a stabilitu úspěšné nadnárodní společnosti.
• Plný úvazek a smlouvu na dobu neurčitou.
• Minimálně 5 týdnů dovolené ročně.
• 10 000 Kč ročně ke mzdě jako příspěvek, např. na MHD nebo formou Pluxee benefitů.
• Zaměstnaneckou slevu 15% na všechny výrobky IKEA.
• Skvělé snídaně, obědy nebo večeře v naší kantýně za zvýhodněnou cenu. Kávu, čaj a nealko po celý den zdarma.
• MultiSport kartu pro Tebe i Tvé blízké – ve zdravém těle zdravý duch.
• On-line lékařskou poradnu uLekare.cz, objednání u lékaře a prevence.
• Firemní akce, dárky k různým událostem a mnoho dalšího.
