Analista de Transportes Jr

Sobre a DHL

A empresa de logística para o mundo!

Conectando Pessoas, Melhorando Vidas.

O Deutsche Post e a DHL formam o maior grupo de correspondência e logística do mundo. Juntos, temos um portfólio inigualável de produtos padronizados e soluções personalizadas inovadoras. A família DHL é composta por divisões independentes que são conectadas pelos mesmos valores e princípios e por uma abordagem comum de gerenciamento. Dessa forma, podemos oferecer uma ampla variedade de produtos, soluções e serviços adequados às necessidades logísticas de nossos clientes.

Com 360 mil funcionários em mais de 220 países e territórios em todo o mundo, estamos alcançando mais pessoas do que nunca. Como um dos maiores e mais inovadores empregadores do mundo, nos orgulhamos especialmente de nossos colaboradores.

Somos uma empresa global que valoriza a diversidade, a ambição e uma atitude colaborativa e capacitadora, oferecendo a nossos colaboradores todo o suporte necessário para que suas carreiras sejam o mais gratificante possível.

Descrição da Vaga

Estamos procurando uma pessoa Analista Jr para somar no nosso time de Experiência do Motorista (DSR).

Essa pessoa será responsável por elaborar e conduzir pesquisas, análises e planos de ação referentes à satisfação, cumprimento dos KPIs, retenção e engajamento dos motoristas.

• Segunda a sexta-feira, das 8 às 17h48
• Modelo presencial em Jandira, SP - possuir fácil acesso

Requisitos

Hard skills:

• Superior completo em Logística, Economia, Estatística, Administração ou áreas correlatas
• Domínio das ferramentas do Microsoft 365, com foco em Excel (PROCs, dinâmicas e macros), PowerPoint, Forms, To Do e PBI (diferencial)
• Experiência com processos logísticos e atendimento ao cliente (externos e internos)
• Inglês ou Espanhol intermediário (diferencial).

Soft skills:

• Ética profissional
• Ótima comunicação oral e escrita
• Ótima escuta e resiliência
• Capacidade analítica, investigativa e de negociação
• Senso de dono(a) e percepção de urgências
• Inteligência emocional
• Adaptabilidade e flexibilidade

Responsabilidades

• Elaboração, acompanhamento e report gerencial de pesquisas de satisfação
• Identificação de riscos e análise de performance (KPIs)
• Engajamento e retenção de parceiros
• Reuniões on-line e presenciais com parceiros
• Direcionamento para melhoria contínua dos processos
• Gestão de incentivos e premiações