Analista de CRM & Marketing Automation SR

No dia a dia você irá será responsável por:

• Construção e evolução de jornadas:
  - Desenhar, construir e otimizar jornadas automatizadas em Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder e Automation Studio);
  - Criar e manter automações com SQL, Data Extensions e regras de entrada/saída;
  - Definir e implementar regras de exclusão, controle de frequência e supressões para evitar sobrecarga de comunicação;
  - Garantir qualidade técnica, estabilidade e escalabilidade das automações.
  
  
• Arquitetura e priorização:
  - Apoiar na definição do modelo de priorização de demandas de CRM;
  - Identificar oportunidades de automação e segmentação a partir de análises próprias;
  - Contribuir para a estruturação de padrões técnicos e boas práticas;
  - Atuar em ambiente multimarcas, garantindo coerência e eficiência entre diferentes frentes.
  
  
• Integração e convivência de plataformas:
  - Operar em ecossistema com múltiplas ferramentas (Marketing Cloud, RD Station, HubSpot);
  - Apoiar na definição de papéis e responsabilidades entre plataformas para evitar duplicidade e conflito de comunicações.
  
  
• Monitoramento e melhoria contínua:
  - Monitorar performance das jornadas e propor melhorias estruturais;
  - Analisar comportamento do usuário e sugerir ajustes de experiência;
  - Garantir documentação mínima e organização das automações.
  
  

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Experiência e conhecimento técnico
  - Experiência sólida com Salesforce Marketing Cloud (Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions);
  - Conhecimento em SQL aplicado à segmentação e automação;
  - Experiência na construção de jornadas automatizadas do zero;
  - Vivência em operações de CRM com múltiplos stakeholders.
  
  
• Perfil e competências:
  - Capacidade analítica para identificar oportunidades de melhoria e ;propor soluções;
  - Visão estruturada de jornada e experiência do usuário
  - Experiência prévia em ambientes com múltiplas marcas ou alta complexidade operacional;
  - Capacidade de priorização e organização de backlog de demandas;
  - Autonomia técnica e postura proativa.

Diferenciais:

- Experiência com múltiplas plataformas de automação (RD Station, HubSpot ou similares);
- Experiência em contextos B2B;
- Vivência com definição de regras de governança de comunicação e controle de frequência;
- Experiência com integração entre Marketing Cloud e Sales Cloud;
- Certificações Salesforce Marketing Cloud;
- Experiência na estruturação de padrões e frameworks de CRM.

R-REQ-20260226-001/3685