Analista de Administração de Contratos
Descrição
Responsável por centralizar as interfaces entre a área de Administração de Contratos e os clientes internos, liderando, priorizando e distribuindo as atividades operacionais de rotina dentro da sua regional. Atua garantindo o atendimento aos clientes conforme os prazos estabelecidos nos SLAs, assegurando eficiência, organização e alinhamento com os processos corporativos.
Responsabilidades
- Centralizar e organizar as demandas e solicitações recebidas dentro da Regional (Equipamentos, Insumos, Retornos, Saldos e Renegociações).
- Estabelecer parceria com a Força de Vendas, garantindo entendimento e priorização das necessidades e demandas.
- Atender clientes internos, atuando como interface para demandas recebidas, fornecendo feedbacks e suporte.
- Seguir fluxos de processo e utilizar ferramentas de trabalho, assegurando excelência na execução das atividades operacionais.
- Garantir conformidade com regras globais de compliance.
- Cumprir SLAs acordados com os clientes.
- Gerenciar e reportar indicadores de performance da regional sob sua responsabilidade.
Formação e Experiência
- Formação superior em Administração.de Empresas ou formação correlata
- Experiência no atendimento a clientes internos, com foco na entrega de resultados e performance.
- Inglês em nível básico
Competências e Habilidades
- Conhecimento avançado de Excel
- Conhecimento de SAP
- Boa comunicação e gestão de stakeholders
- Perfil Analítico
- Trabalho em equipe
- Colaboração
- Disciplina
- Autogestão de tempo e prazos
ATTENTION: Current Alcon Employee/Contingent Worker
If you are currently an active employee/contingent worker at Alcon, please click the appropriate link below to apply on the Internal Career site.
