Analista Claims Jr

Sobre a DHL

Conectando pessoas, melhorando vidas. Torne-se um DHL e obtenha o essencial do seu dia a dia, através dos melhores benefícios, buscamos a sua segurança, a sua saúde e a de sua família. Construa sua carreira conosco e tenha a oportunidade de crescer por meio de experiências multiculturais que o desafiarão diariamente. Este não será apenas mais um trabalho, será a sua oportunidade de impactar de maneira positiva o meio ambiente e as pessoas que estão dentro e fora da DHL. Como empresa global, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores como uma verdadeira força, e essa força só poderá ser utilizada se fizermos com que todos sintam que realmente podemos ser nós mesmos no dia a dia, independentemente de nossa etnia, religião, orientação sexual, gênero, deficiência ou qualquer outra característica pessoal. É isso que queremos dizer quando falamos de inclusão.

Descrição da Vaga

• Reúne e registra informações relacionadas a reclamações em tempo hábil e auxilia no esclarecimento de dúvidas;

• Investiga reclamações e determina a parte responsável pelo reembolso ao cliente;

• Toma decisões com base em diretrizes, políticas e procedimentos estruturados com supervisão limitada;

• Processa notas de débito do cliente e / ou envia solicitações de pagamento para analistas financeiros conforme necessário;

• Trabalha com vários sistemas operacionais de negócios para determinar a disposição de sinistros;

• Compreensão da redação das apólices de seguro e questões de cobertura a serem aplicadas ao processo de sinistros;

• Avaliar e interpretar os contratos do cliente e da transportadora em relação à terminologia / idioma de reclamações;

• Envolva-se e comunique-se de forma eficaz com colegas de trabalho, parceiros de negócios internos, áreas de suporte e gestão de reclamações internas;

• Trabalhar em estreita colaboração com os clientes internos e, em alguns casos, externos, para garantir que as reclamações sejam arquivadas, processadas e resolvidas em tempo hábil• Enviar relatórios pré-aprovados para atualizar as partes interessadas sobre reivindicações pendentes;

• Garantir que as informações de reclamações no sistema RMIS sejam precisas em todos os momentos.

Requisitos

• Conhecimento amplo em Excel;

• Conhecimento sobre transporte de cargas doméstico;

• Experiência com manipulação e acuracidade de dados.