Alternant(e) Gouvernant(e) F/H

Au sein du Royal Monceau – Raffles Paris, palace parisien emblématique mêlant art, élégance et hospitalité d’exception, la/le Gouvernant(e) F/H joue un rôle clé dans l’expérience client. 

Véritable garante de l’excellence et du raffinement du service en chambre, lors de votre apprentissage vous serez amené(e) à superviser les équipes d'étage avec rigueur, bienveillance et exigence, afin d’assurer un service irréprochable à nos hôtes.

MISSIONS

• Superviser et coordonner le travail des femmes/valets de chambre et équipiers sur votre étage ou secteur.
• Contrôler la propreté, la présentation et l’entretien des chambres, suites et espaces publics, dans le respect des standards du palace.
• Assurer un suivi rigoureux des demandes particulières des clients et veiller à leur entière satisfaction.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (réception, maintenance, conciergerie) pour garantir un service fluide et personnalisé.
• Participer aux réunions opérationnelles et aux audits qualité.

• Sens aigu de l’organisation, du détail et de la discrétion.
• Leadership naturel, capacité à fédérer et à faire grandir vos équipes.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais professionnel est un atout.
• Bonne maîtrise des outils informatiques

• Treizième mois
• Prime indemnité repas
• Pass Navigo : Prise en charge à 100%
• Heures supplémentaires
• Mutuelle
• Nuitée Collaborateur
• Carte Heartist Accor
• Avantages Spécifiques
• Et bien plus encore...