Agent commercial (H/F)

Transdev recrute un(e) agent commercial (H/F) Votre destination : Rattaché(e) à la Responsable Marketing et Communication de la société Transdev Châtellerault, vous assurez l’accueil et le service client au sein de l’agence commerciale du réseau de transports publics de l’agglomération. Vous contribuez activement à la satisfaction des usagers, au développement des ventes et à la valorisation de l’image du réseau. Poste en CDD dans le cadre d’un remplacement pour congé maternité. Votre mission Vos missions porteront sur les points suivants : Relation client : Accueillir, informer et conseiller les clients (en agence, par téléphone et par mail) Vendre les titres de transport et abonnements Gérer les réclamations et assurer leur suivi Informer les usagers sur les offres et les perturbations du réseau Gestion commerciale et administrative Assurer la gestion de la caisse (encaissements) Créer, mettre à jour et renouveler les dossiers clients et abonnements Gérer les envois mensuels et les campagnes de renouvellement Réaliser les tâches administratives courantes (courrier, bases de données) Réservations et suivi Enregistrer et traiter les réservations de transport à la demande (TAD) Vérifier la conformité des dossiers clients Suivre la facturation en lien avec les services internes Animation commerciale et communication Participer à des actions commerciales (événements, salons, opérations terrain) Animer le point de vente et promouvoir les offres Contribuer aux actions de communication et aux enquêtes de satisfaction