Key Takeaways

  • 75% of U.S. employers use automated applicant tracking systems to screen resumes before a human reviews them (Harvard Business School & Accenture, 2021)
  • The most common ATS failures are missing keywords, incompatible formatting, and incorrect file types
  • ResumeGeni scores your resume across 8 parsing layers — modeled on the same steps enterprise ATS platforms like Workday, Greenhouse, and Taleo use to evaluate candidates

How ATS Resume Scoring Works

Applicant tracking systems parse your resume into structured data — extracting your name, contact info, work history, skills, and education — then score how well that data matches the job requirements. Many ATS rejections happen because the parser couldn't extract critical fields, not because the candidate wasn't qualified.

LayerWhat It ChecksWhy It Matters
Document extractionFile format, encoding, readabilityCorrupted or image-only PDFs fail immediately
Layout analysisTables, columns, headers, footersMulti-column layouts break field extraction
Section detectionExperience, education, skills headingsNon-standard headings cause sections to be missed
Field mappingName, email, phone, dates, titlesMissing contact info is a common cause of immediate rejection
Keyword matchingJob-specific terms, skills, certificationsKeyword overlap affects recruiter search visibility and ATS scoring
Chronology checkDate ordering, gap detectionReverse-chronological order is expected by most ATS
QuantificationMetrics, numbers, measurable outcomesQuantified achievements help human reviewers and some scoring models
Confidence scoringOverall parse quality and completenessLow-confidence parses get deprioritized in results

Frequently Asked Questions

Is ResumeGeni free?
Yes. ResumeGeni is currently in beta — ATS analysis, scoring, and initial improvement suggestions are free with no signup required. Full guidance and saved reports may require a free account.
What file formats are supported?
PDF, DOCX, DOC, TXT, RTF, ODT, and Apple Pages. PDF and DOCX are recommended for best ATS compatibility.
How is the ATS score calculated?
Your resume is processed through an 8-layer parsing pipeline that extracts structured data the same way enterprise ATS platforms do. The score reflects how completely and accurately your resume can be parsed, plus how well your content matches common ATS ranking criteria.
Can ATS read PDF resumes?
Yes, but not all PDFs are equal. Text-based PDFs parse well. Image-only PDFs (scanned documents) and PDFs with complex tables or multi-column layouts often fail ATS parsing. Our analyzer will flag these issues.
How do I improve my ATS score?
Focus on three areas: use a clean single-column format, include keywords from the job description naturally in your experience bullets, and ensure all sections (contact, experience, education, skills) use standard headings.

ATS Guides & Resources

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Customer Integration Analyst

Hotmartcareersesp · Madrid

 

La misión del equipo de Customer Success es generar ingresos impulsando el desarrollo del negocio de nuestros clientes, a través del uso óptimo de nuestra solución y la oferta de nuevos productos. Este equipo desempeña un papel clave en la retención y crecimiento de la cartera, construyendo relaciones sólidas, entendiendo las necesidades de los clientes y acompañándolos en su día a día.

LO QUE HAS DE SABER SOBRE EL PUESTO

El rol de Customer Success Agent está enfocado en la ejecución operativa y el acompañamiento continuo del cliente, asegurando una experiencia fluida, resolviendo incidencias con agilidad y garantizando la correcta adopción de la plataforma.

Trabajarás de forma cercana con los clientes y en coordinación con perfiles más estratégicos del equipo, contribuyendo directamente a la satisfacción, retención y evolución de la cartera.

Tus Responsabilidades Serán

  • Ser uno de los principales puntos de contacto para los clientes, ofreciendo soporte continuo y asegurando una experiencia positiva.
  • Gestionar de forma eficiente consultas, incidencias y solicitudes a través de diferentes canales.
  • Acompañar a los clientes en el uso de la plataforma, resolviendo dudas y facilitando la adopción de funcionalidades clave.
  • Ejecutar acciones definidas por el equipo de Customer Success para mejorar la retención y el engagement de la cartera.
  • Monitorizar indicadores básicos de salud del cliente y escalar riesgos o desviaciones al equipo correspondiente.
  • Mantener actualizada la información de clientes en CRM y otras herramientas internas.
  • Colaborar con otros equipos (Soporte, Operaciones, Producto) para garantizar la resolución de casos.
  • Recoger y trasladar feedback de clientes para contribuir a la mejora continua de procesos y producto.
  • Participar en formaciones, sesiones internas y dinámicas de equipo para mejorar el conocimiento de la plataforma y las buenas prácticas.
  • Apoyar en la preparación de materiales, comunicaciones y acciones dirigidas a clientes.

Requisitos Que Necesitas

  • Experiencia previa en atención al cliente, soporte o Customer Success.
  • Francés obligatorio (nivel avanzado o nativo).
  • Español obligatorio (nivel avanzado o nativo). Inglés o portugués serán valorados.
  • Español y Francés requeridos (inglés o portugués serán valorados).
  • Capacidad para gestionar múltiples tareas y clientes de forma organizada.
  • Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.
  • Orientación a cliente y actitud resolutiva.
  • Experiencia con herramientas como CRM, hojas de cálculo (Excel/Google Sheets) y plataformas de gestión de tickets.
  • Capacidad para seguir procesos y playbooks definidos.
  • Proactividad y disposición para aprender en un entorno dinámico.
  • Nivel medio de análisis de datos (interpretación básica de métricas).

Qué Buscamos en Ti

  • Atención al detalle y foco en la ejecución.
  • Mentalidad de servicio y colaboración.
  • Capacidad de adaptación a cambios y nuevos procesos.
  • Buena gestión del tiempo y priorización de tareas.
  • Actitud positiva y orientación a soluciones.

Salario

  • €1,905 al mes + bonus (negociable)


 

Beneficios que cuidan de ti

  • Participación anual en beneficios y resultados (PLR);
  • Hotmart Recharge: Puedes tomar tus vacaciones en el período correcto y recibir un bono extra del 30% de tu salario. Aquí, cuidar tu salud mental y recargar energías se toma muy en serio;
  • Budget de educación: incentivo anual destinado al desarrollo de los colaboradores. Este monto puede ser utilizado en cursos, certificaciones, conferencias y otras experiencias de aprendizaje, para apoyar tanto el recorrido individual como las necesidades de su área;
  • Seguro de salud: cobertura integral y acceso a una amplia red nacional de médicos, clínicas y hospitales, garantizando atención de calidad para los colaboradores y sus familias. Cobertura dental: tratamientos dentales según una guía específica;
  • Day Off de cumpleaños;
  • Vale de comida/alimentación.

En cualquier lugar, el impacto es el mismo!

  • Ser parte de nuestro equipo significa despertar cada día con la certeza de que el mundo se queda pequeño ante la transformación que podemos generar. Y a medida que te desarrollas, crecemos juntos. Únete a nosotros y ven a impactar, de verdad, tu carrera.